应对梅大高速塌方灾害 保险业仅一天预赔超千万 防汛救灾“强支持”如何做到的？|保险公司_网易订阅

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财联社5月4日讯（记者 夏淑媛） 5月1日2时许，梅大高速茶阳路段发生塌方灾害，引发社会关注。据财联社记者获悉，截至5月3日23时，广东梅大高速茶阳路段塌方灾害已造成48人死亡，另有3人的DNA在进一步比对确认，30人受伤，无生命危险。

据了解，灾害发生后，国家金融监管总局高度重视，迅速启动应急预案，指导保险机构按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”原则开展承保排查，并部署相关应急处置工作。截至5月2日12时，中华联合广东分公司等保险机构已预付保险赔款1062万元。目前，各项理赔工作正在稳妥有序快速推进。

根据气象部门发布的信息，广东保险行业人士研判：“若接下来暴雨天气仍将持续，行业还将面临比较严重的形势，救援抢险工作一刻都不能放松，需时刻关注灾害情况。”

应对梅大高速茶阳路段塌方灾害，保险业已火速预赔1062万元

据了解，灾害发生后，多家保险机构专项工作组已第一时间到达现场，与当地政府部门和相关单位对接，积极参与现场救援，多种渠道排查伤亡人员、受损车辆信息，快速开展理赔工作。

其中，中国人保第一时间启动理赔应急预案，组织旗下人保财险、人保寿险、人保健康等当地分支机构迅速赶赴灾害现场，开展承保排查并部署相关应急处置工作。5月1日下午，中国人保第一笔自然灾害公众责任险预付款已赔付到位，用于保障大浦县的应急救援工作。

中华联合财险广东分公司启动了重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急领导小组和专项工作组。5月1日中午，中华保险专项工作组到达现场，与当地政府部门和相关单位对接，快速开展理赔工作。

5月2日上午，中华保险已按公众责任险保额上限向梅大高速公路公司预付赔款1000万元，资金将用于第三方人员伤亡赔偿。

截止至5月3日11时，平安产险已排查出险42笔，接到报案 17笔，完成预赔3笔，并积极推动后续理赔程序。

值得关注的是，在5月1日20时24分，平安产险广东分公司于接到报案后的2小时内，就完成本次路面塌方灾害首笔预赔款支付。截至5月3日10时，平安寿险已排查出5名出险客户，平安健康险排查发现8名客户出险，平安养老险排查出1出险客户。

业内人士表示，面对突如其来的灾难，保险公司快速启动应急预案，仅用一天时间就预付超千万元的保险赔款，用于伤亡人员赔偿和应急救援工作，展现了保险业的快速响应和社会责任担当。

据财联社记者从应急管理部获悉，国务院安委会办公室近日印发紧急通知，部署各地区、各有关部门和中央企业深刻汲取梅大高速塌方灾害教训，切实做好当前安全防范工作，坚决防范遏制类似事故灾害发生。

简化理赔手续、优先结案赔付，保险公司推出多项应急措施

除了主动迅速预付赔款，保险公司纷纷推出了多项应急措施，包括开通24小时服务热线，简化理赔手续，提供预付和优先结案赔付等。

中国人寿寿险公司和国寿财险分别推出8项应急服务举措，包括主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请材料，免交纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制，提供理赔预付服务，提供上门服务等。

中华联合财险按照“特事特办、急事急办”的原则，围绕“快、简、暖”理赔服务标准，开通24小时专属服务热线，简化理赔手续，安排专人一对一跟进指导客户理赔，提供预付和优先结案赔付等应急举措，全方位做好保险保障和救援工作。

中国太保开通理赔绿色通道，同时推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等八项服务举措。公司表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，并与同业公司建立信息共享通道，积极协助政府做好各项救助工作，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位。

针对此次高速公路塌陷灾害，泰康人寿广东分公司紧急开通六项应急服务举措，包括客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制；客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，开展理赔服务工作。

据悉，近日广东省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受其影响，北江等多条河流发生超预警洪水，山洪和地质灾害多发，部分城镇局地出现内涝。

数据显示，4月19日至4月28日12时，广东辖内保险机构累计接报案3.47万件，报损金额6.99亿元。其中，车险报损2.57亿元，农险报损1.57亿元，企财险报损1.34亿元，巨灾险报损0.76亿元。已支付赔款2.06亿元，其中，预付赔款6825.41万元。

多家保险机构表示，将持续关注灾害处置进展及相关报案信息，按照政府统一安排，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。

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