回顾忘记密码银行不给挂失，往返千里开证明被拒，小百姓告大银行

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密码忘了咋办？重新设置不就完了！

就这么一件简单的事儿，到了银行就是行不通，往返千里开的证明都没用。想要钱？必须去法院。

一个平头老百姓，谁会没事和银行杠上，用这些时间干点自己的事儿不香吗？

能选择这样干的人，一定是忍无可忍、别无他法。

我们信任银行，所以才会把自己的钱存进去，银行为了保护每一位储户的钱财利益，业务办理也会更细致甚至繁琐。

每次去银行都要带着各种证明、签很多字，现在甚至要拍照，这些本来都可以理解。

但很多时候，银行却无限放大这种操作，从严谨变成了苛刻，总是提出各种无理的要求。

比如证明你和你老公是夫妻、你和你儿子是父子，就算拿出结婚证、户口本都没用。

这次往返千里开证明，却被银行直接拒绝承认的事情，更是让当事人气愤又无可奈何，只能对簿公堂才能维护自己的合法权利。

状告银行有理有据

这件事情的当事人名叫马学军，出生在甘肃省的一个小村庄。

为了能有更好的生活，马学军和妻子结婚后就毅然决然的离开老家，来到了昆明。

夫妻俩都是能吃苦的人，打了几年工后存下了一笔钱，就想开个店，自己当老板。

租房开店后，虽然更累了，但付出总有回报，店里的生意越来越好，夫妻俩手里的余钱越来越多。

马学军夫妻俩就去银行，用马学军的身份证开了一张银行卡，只要手里有钱，就存到这张卡里。

就这样又过了几年，马学军的妻子可能是因为年轻时太过劳累，身体开始不舒服。

病情发展的很快，妻子只能长住到医院。

为了给妻子治病，马学军就想把这几年攒的钱取出来，没想到本来是一件很简单的事情，却让马学军焦头烂额。

可能是银行卡办的时间太久，期间只是存钱从来都没有取过，这张卡的密码马学军记得不是很清楚。

在自动取款机那里，马学军连续输入了三次密码都是错误的，这张卡就被锁住了。

马学军就找到了柜台，想要申请修改密码。

没想到银行柜员在核对马学军的身份证信息后，说是和系统里的不符，他需要到户籍地开具证明才可以。

马学军听完就傻眼了，自己的老家在甘肃，往返一次就要上千公里，老婆还在医院里急着用钱，自己这一走，妻子怎么办？

但不管马学军如何询问，银行都只有一个回复“必须回户籍地开具证明”。

没有办法，马学军只能将妻子托付给别人照顾，自己连夜买高铁票回老家开证明。

但是没想到的是，当马学军拿着辛辛苦苦开具的证明再次回到银行时，银行还是不让他修改密码。

理由是“证明上面盖的是红章，不是钢印”。

马学军就纳闷了，证明上盖的是红章还是钢印，是公安机关的事儿，他又不能强求。

只要保证印章是真实的不就可以了，凭什么不让他改密码取钱。

在他反复追问下，银行还是不肯同意给他更改密码。

不过又给出了一个理由，说是身份证和户籍上的照片衣服不一样。

马学军听完更加气愤，这么荒唐的理由，银行怎么能说的出口。

他认为银行就是看自己是一个小老百姓，不想着解决问题，光想着各种推脱。

一气之下，马学军将银行告上了法庭。

但在开庭后，银行陈述的拒绝理由却和给马学军的又完全不一样了。

银行方面的代理律师说，马学军身份证中的姓名、出生年月、身份证号都和银行系统里的相符，但照片却是一名女性。

马学军在法庭上也被这个信息惊到了，自己是个男的，怎么到了银行那里就成女的了呢！

银行认为，自己的系统是与公安部联合建立的，当出现客户信息不符时，自然拒绝办理该用户的业务，是合法合规的。

但在马学军律师提出，自己的当事人已经提供户籍证明时，银行却避之不谈，只强调自己的做法是合规的。

就在双方为这件事争论不休时，马学军的辩护律师说，银行在为储户办银行卡时，除了需要录入信息，还要储户提供身份证原件和复印件。

究竟是怎么回事，看看当初留下的复印件就清楚了。

没想到银行就轻描淡写的说，因为时间太长，复印件已经没有了，一切都以内部系统的录入信息为准。

面对银行这种避重就轻的行为，马学军也非常气愤。

银行把问题推给公安局，公安局又说这是银行的错，两方互相推来推去，自己的问题就是不给解决。

为了这件事，马学军的店都关了，他认为这期间造成的经济损失，都应该由银行负责。

银行方则表示，他们对所有的储户都一视同仁，按流程按规章制度办事，自己没有责任。

最后法院一审判决的结果为，马学军提供了身份证和户籍证明这两样真实有效的信息，银行应该立即为马学军办理密码修改业务。

但马学军提出的赔偿要求和银行没有直接关系，所以不予支持。

虽然对判决结果不是百分百满意，但解决了目前马学军最重要的问题。

马学军碰到的问题不是个例，除了不认可证明外，银行还会让储户开具一系列莫名其妙的证明。

亲属关系户口本难证

一名男子为了给老父亲办社保卡，跑了很多次银行就是办不下来。

刚开始的时候男子一个人去银行，带着自己和父亲的身份证，银行说不是本人无法办理。

于是第二次，男子就搀扶着老父亲到了银行，但银行还是拒绝办理，说无法证明他们是父子。

男子马上自己回家，拿上了户口本，银行还是不给办，说必须开一张证明。

户口本都证明不了父亲和儿子的关系，什么才能？

一张纸的威信力居然比出生就必须办的户口本都管用，那当初为什么还要给每个新生儿上户口呢？

这样奇葩的事情无独有偶。

小李是带着自己12岁的儿子，想给自己的儿子单独开个户，平时把孩子的压岁钱、零花钱存进去，当做成长教育基金用。

虽然想的很好，但银行就是不给办理。

刚开始和上个故事里一样，拿着身份证不管用，要拿户口本，等户口本准备好了，又要孩子的出生证明。

等翻腾一圈终于把身份证、户口本、出生证明都带好了，又被银行通知去派出所开一张证明，证明自己的儿子是自己的儿子。

像这样为了开一张卡、办一项业务，频繁跑银行的人数不胜数。

不知道是工作人员不一次性说清需要的东西，还是银行的规章制度说变就变，反正就是折腾人。

面对这些不知所谓的证明，前几年国家已经明确规定，不允许再要求储户开具类似的证明。

但有的地方有的银行依然我行我素充耳不闻，类似的事情还时有发生。

开证明都是小儿科，死去的人还在贷款，却让活人还的事儿，也是银行干出来的。

死后两年居然还负债

刘大妈在老伴儿去世两年后，突然有一天接到了银行的电话，说她老伴儿两个月前在银行贷款5万，马上就要逾期，让她赶紧偿还。

刘大妈一听就认为对面的人是骗子，自己的老伴儿都去世两年了，哪来的贷款，还是前两个月的。

没等对面说完，刘大妈就挂断了电话，也没当回事。

没想到过了一周左右，刘大妈却收到了法院的传票。

说因为她老伴儿欠银行钱不还，银行就把她告了，如果坚持不还钱就要强制执行。

刘大妈到了现在也是一头雾水，根据传票上的信息找到了银行，认为自己把事情说清楚就能解决。

找到工作人员后，刘大妈就说自己的老伴儿已经去世两年了，不可能再贷款。

没想到银行拿出了贷款合同，刘大妈一看，确实是他老伴儿的信息。

不过老伴儿不是贷款人，是担保人，因为贷款人还不上钱，银行就找担保人了。

虽然信息是真的，但老伴儿早就去世了，怎么可能来办这件事。

银行工作人员根本不听刘大妈说什么，就要求她还钱，刘大妈就说那报警吧，反正我不还这个钱。

听到报警两个字，银行的态度马上就变了，和刘大妈说他们再核实一遍，但没提法院的事儿。

刘大妈当然不同意，正好她也认识贷款合同上的当事人和另一个担保人。

不顾银行的劝阻，刘大妈给这两人打了电话。

听到事情原委后，两个人很快就到了银行，当场表示自己根本就没有贷款、也没有担保此事，根本就是无稽之谈。

看到当事人都在场，银行方面已经不能敷衍了事、含糊其辞，只能承认是自己搞错了，马上到法院撤销告诉。

看到这里就有一种毛骨悚然的感觉，这个去世的人给莫须有的贷款担保的事情，背后就是个人信息被盗用。

我们在银行办理业务时，提供了很多自己的私人资料，银行若是想滥用、盗用，我们根本就察觉不到。

在之前新闻中，更是有一所学校的学生，毕业后发现自己名下有某家银行的账户。

追根溯源，发现和自己一样情况的人居然有一千多个，都是银行借助代收学费获取的个人信息。

虽然这件事情的相关负责人都受到了惩处，但银行泄露储户个人信息、私自盗用储户个人信息也已经是板上钉钉。

结语：

银行在历史上已经存在很长时间，随着时代的变迁，它涉及的业务、办事的流程也不断更新。

毕竟银行和金钱直接挂钩，而钱和每个人的生活又息息相关。

业务办理时繁琐的步骤可以接受，但无用的证明、刻板的态度，面对问题只知道推诿的办事方式，都让银行变的越来越不值得信任。

尤其是层出不穷的个人信息被泄露、被盗用的事情，让这样的情况雪上加霜。

面对现在的种种弊端，银行已经意识到，并且相应的的变革也在进行中。

相信在国家和人民群众的监督和要求下，银行对个人信息的保护会更加严密。

合理简化办理业务时的繁琐步骤，让各种奇葩证明彻底退出舞台。

银行也要在新的现实需求中，与时俱进不断完善自己，重新建立加固储户对银行的信任真的很重要。

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