建行太原龙城支行业务经营部 金融消保在身边，保障权益防风险

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在315消费者权益日到来之际，龙城支行业务经营部推出了一系列旨在保护消费者权益、提升服务质量的活动，旨在加强消费者金融知识普及，保障消费者合法权益。

活动中，业务经营部组织全体员工宣传消费者权益保护、发布金融服务指南、提供一对一咨询服务、优化投诉处理流程等。

当走进营业部大厅，会看到我们的经理身穿志愿者条幅在向公众普及金融知识，讲解金融诈骗的常见手段，提高消费者的防范意识，让客户充分了解在遇到金融消费纠纷时的正确应对方式，增强自我保护能力。而经理手中拿着的正是我们的金融服务指南，为消费者提供了一份详尽的金融服务操作手册。这种面对面的贴心的服务模式，极大地拉近了银行与客户之间的距离。不仅提高了问题解决的效率，也让客户感受到了银行的温暖和关怀，感受到了银行服务的人性化和专业化。

当走出大厅，会看到每位客户脸上都洋溢着满意的笑容，客户与网点之间似乎增加了一层粘性。

本次活动的举办，不仅是对消费者权益保护工作的一种强化，也是对我们自身服务质量的一次检验。本着国有银行的担当，龙城支行将继续加强与消费者的沟通，不断提升服务质量，不断创新服务模式，提高服务质量，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

供稿人： 赵晓凯

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