效率先锋丨民生银行贾贇：单笔放贷业务闯进“一小时”决赛圈

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效率先锋：民生银行上海分行运营管理部 | 贾贇

贾贇 80 年代初生于上海，“贇”是美好之意。自 2000 年进入民生银行以来，她在金融行业持续深耕，从银行系统脱颖而出成为“效率先锋”，在传统工作模式与数字化转型的交汇点上，展现出了一名长期主义实践者的坚韧与创新。

“我是飞书的‘野生代言人’，这个称号源自我儿子的调侃。”贾贇轻松地说道。她的儿子刚结束中考，已经解锁了编程技能，也帮助她探索了飞书的许多功能。如今，飞书已成为贾贇工作生活中的重要部分。

踏入银行：专注与创新并存

贾贇的入行之路，始于银行专业学校的求学经历。在千禧之年，她以优异的成绩加入民生银行上海分行。

彼时民生银行刚成立仅 4 年，是国内第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行。

自入行以来，她没有换过东家，而是选择在不同岗位上积累经验，全面了解银行各个业务流程。“我在各个岗位上轮转，正因如此，我了解了很多流程，也让我在业务上的决策更为精准。

”民生银行“以客为尊，以人为本，行稳致远”的核心价值观，激励着贾贇不断突破自我，拥抱变化。

她不仅在专业领域深耕细作，更在个人兴趣上展现出对新事物的好奇和探索精神。看展、写作、唱歌，这些丰富多彩的业余生活，为她忙碌的工作增添了无限乐趣。

而飞书，作为她工作中的新伙伴，更是激发了她对数字化工具的热情。

“飞书是个新东西，它有一定的新奇性， 我没用过，别人也没用过，所以我就很想去用。”

数字化转型：科技赋能，飞书助力

在银行这样一个人才、知识高密集的组织中，贾贇深知数字的敏感性和重要性。

面对系统繁多、流程复杂、消息传达链路长的挑战，她始终保持着对效率的追求。

飞书的出现，为她和团队带来了前所未有的便利，不仅提高了办公效率，还优化了管理模式。

“飞书的多维表格和机器人自动通知功能，极大地提升了工作效率。”

贾贇表示，通过飞书，不仅简化了复杂的业务流程，还显著提高了信息透明度，减少了人工操作，提升了整体的客户服务体验，充分彰显了以客为尊的价值观。

民生银行的创新力量：协同与高效

飞书在民生银行的落地应用，加速了办公系统的数字化转型，而民生“简单务实、协同高效、并肩共享”的文化理念，也更快地让这款效率工具发扬光大。

效率先锋培训的广泛推广，极大地推动了飞书在各机构的落地应用。通过“i 民生（飞书）创新应用大赛”等活动，民生银行进一步加强了员工在数字化工具上的实践能力，助力业务效率的全面提升。

总行的反馈数据显示，单笔放贷业务处理时长已从原来的 2.48 小时大幅缩减至 1 小时以下，远低于行内平均水平。

贾贇所在的放款中心今年还启动了 1+1 创新活动，已成功落地并推进了多个飞书项目。

比如，民生银行上海分行的“放款 E 平台”项目，巧妙融合多维表格、日历、飞书消息、云文档、知识库和审批功能，切实解决了放款过程中的服务痛点与难点。

这一切的背后，是民生银行对“简单务实、协同高效、并肩共享”的坚守，以及对数字化工具的敏锐洞察力。

“对认定的事情我就会努力完成，然后去争取一个最好的结果。”

如飞书 CEO 谢欣所言：种种改变，让我们看到了民生银行的无限可能，也看到数字化带给金融行业的巨大潜力。

当然，也让我们看到像贾贇为代表的“效率先锋”行家们，做一行行一行。

这些长期主义者似乎都在践行：有所变，有所不变；他们深耕一行，但不墨守成规。

是这样的，有时候比埋头做事更难得的，其实是自我驱动、敢于创新，拥抱变化，这样才能一次次迭代自我，穿越新周期，抵达新大陆。

听听来自民生银行高层的声音

飞书通过本地化部署保障数据安全，成为我行数字化协同平台的底座，并以信息流和数据流为纽带与行内系统深度集成。

——民生银行首席信息官 | 张斌

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