打造房产经纪新生态 北京链家助力经纪人从就业到乐业

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曾几何时，房产中介行业因其野蛮生长、乱象丛生，备受诟病。随之而来的投诉和争议不断，也让房产经纪人从业环境和职业发展遭受过不少质疑。

如何从不同维度完善经纪人生态，进而提升人的品质和服务的品质，是链家长期坚持的一场挑战与机遇并存的实验。而校企合作是这场实验的一个重要切口。

始于2004年的校招，不仅源源不断地为链家补充着新鲜血液，也在默默改变链家及其所在的行业。在近年助力高校毕业生就业的大背景下，链家在校招方面更是不断加码。数据显示，北京链家面向应届大学生的招聘岗位从2022年的1500个增加到2024年的4000个。

除了响应政策号召之外，链家还有着更长远的规划。顺着校招这条路深入探寻，不难发现，校招其实是链家构建经纪人生态的一环，当然是不可或缺的重要一环。

校企携手，实现长期良性循环

前不久，在高校毕业生即将奔赴工作岗位之际，北京链家举办了一场以“校企同行 共促成长”为主题的校企开放日活动，以深化校企合作，共同探讨产教融合模式。

北京链家2024校企开放日活动现场。

此举契合当下促就业、稳就业的热点议题，引发了多方关注。诚然，校企合作并非新鲜事，但真正把校企合作做深、做细、做长久着实不易。北京链家近20年的实践提供了一个可供解读的样本。它让人们看到，校企合作的良性循环，不仅要事前做功，还需事后发力，不仅在于就业前的多方蓄力，更在于进门之后的精心培养。

多年实践，让北京链家与高校之间沉淀了学分置换、实习基地、课程植入、模拟求职大赛、校友讲座等形式多样的合作，通过提升毕业生的职业技能，帮助他们完成从学校到社会的衔接。

如今，北京链家已经与60多所院校建立校企合作关系。随着校企合作的深入，还与多所院校共同研发房地产营销课程，选派一线经纪人讲师赴学校授课，将全新作业模式带给学生。

以上种种实践，有效缩短了从大学生到房产经纪人的距离，实现了供需双方更精准的匹配，在促进大学生高质量就业中发挥着积极作用。这也是北京链家校企合作圈得以不断扩大的重要因素。

不过，对于院校来说，更深层的考量在于毕业生在链家能否得到很好的成长和发展，并以此研判、调整双方的合作方式。

北京链家交出了一份不错的答卷：入职伊始，毕业生将会接受 5天4晚的岗前培训，涵盖房地产基础知识、行业形势、商务礼仪、职业素养等内容，在入职1个月、3个月、6个月等节点都会进行相应的实战培训，累计238小时。不仅如此，北京链家还通过“师徒带教”为新人成长保驾护航，即入职3天为新人配备师傅，帮助他们提升职业技能。

在这种陪伴式培训和带教中，很多毕业生迅速从小白成长为成熟的房产经纪人，甚至团队的领头羊。这无疑带给院校更多信心，他们更放心地把毕业生输送给链家，共同探讨应用型人才培养路径，不断将校企合作引向深入。

在这个过程中，一届届毕业生从新人变成“老人”，成为学长学姐或师傅、店长，带领着刚加入的毕业生往前冲，链家的经纪人生态也在时间的推移中发生着悄然变化。目前北京链家95后员工在职占比37%，00后在职占比18.6%。

系统培训、多元发展，拓宽经纪人成长空间

房产交易周期长、流程复杂，加上政策因素，对经纪人的专业性要求越来越高。为此，北京链家不仅为毕业生等新人提供系统学习地图，还有一套精细化、全周期、持续迭代的培训体系，覆盖经纪人成长的各个阶段。

北京链家人力行政中心总经理曾晶分享过一组数据，仅2023年，北京链家就推出了30个人才培养项目、380余门培训课程，选取1647名讲师授课，人均学时达214小时。

可以说，这是链家在把好人才入口关之外，更为长远的布局——通过持续提升经纪人专业度促使他们走向职业化，进而打造全新的经纪人生态。房产交易说到底是“人”的生意。

新入职的经纪人正在链家培训基地接受培训。

除了强化培训之外，北京链家还‌通过清晰多元的发展晋升通道，推动经纪人的职业化发展。

一般来说，新人入职是A0经纪人，可以选择专业发展路径，持续深耕专业，最高可以成长为A15级别的经纪人；也可以选择管理发展路径，向店经理-商圈经理-运营总监-事业部总经理-城市总经理的道路迈进。

年轻经纪人只要价值观正、专业过硬，在链家成长速度就会很快。数据显示，2023年入职北京链家的应届毕业生中，已有200人晋升为店经理。

与此同时，在贝壳“一体三翼”战略引领下，链家的业务赛道也在不断拓展，给经纪人带来更多发展空间。经纪人通过公开竞聘或“活水计划”，可以去其他城市发展，或者转战装修、省心租等新赛道。

来自贝壳南京的李海东是一个典型代表。李海东2006年大学毕业后加入北京链家，从经纪人一路干到店经理、区域经理，2017年前往郑州链家担任拓展总监，2017年转战南京担任贝壳南京高级拓展总监，2019年担任贝壳安庆城市总经理，2021年又回到南京，担任贝壳南京京北大部运营总经理。

像这样的案例还有很多。这也是希望打造“住的入口”的链家、贝壳想要看到的画面：通过把经纪人培养成复合型居住顾问，培养成房产专家、社区专家、家居专家，来满足消费者日趋多样的居住服务需求。

福利激励双管齐下，助力经纪人长期乐业

如果说成长和发展是增强经纪人硬本领的核心路径，那么福利保障和内外激励则是提升经纪人幸福感的软实力。对链家来说，两者都要抓，两手都要硬。

众所周知，经纪人作业时间随机性较大，尤其节假日无法休息，难以与家人团聚，因此，北京链家推出调休假、寒暑假、春节假、女神假、亲子假等多种福利假，帮助经纪人平衡工作与生活。

不仅如此，链家还通过不断升级的门店环境、丰富多样的文化活动，营造轻松愉快的工作氛围和职业环境，让经纪人在这里快乐成长、开心生活。

考虑到员工及家庭成员因疾病导致的生活困难，链家还推出面向员工的“格林互助”计划。从2008年10月至今，格林互助累计发放救助金近2.87亿元，救助16804人。作为链家特有的福利保障计划，无疑让员工在防范意外时多了一重安心保障。

在这些实打实的福利保障之外，还有一种无形的激励力量让经纪人不断获得职业尊严。

这种激励一方面来自内部，那些大大小小的荣誉表彰让更多奋斗在一线的经纪人被看见。更重要的是链家自身的操守，成为经纪人尊严感的来源。从最早的免收看房费、不吃差价、推行真房源，到后来的安心服务承诺，都让链家经纪人拥有了不一样的气质，让他们在房产交易中更有底气更加硬气地面对消费者，从而长期执业。

另一方面，来自消费者的激励给了经纪人莫大的动力。在链家内部有一个流传甚广的故事是，不少经纪人都收到过客户送来的热气腾腾的饺子，那种喜悦远超过成交一笔单子。这个故事在现实中被演绎成不同的版本，在偌大的北京，1400家门店，并不新鲜，但它真实地发生着，激励着一批又一批经纪人用更好的服务回馈消费者。很多经纪人与消费者处成了长久的朋友、亲密的邻居。这让他们更愿意在社区中长期扎根下去，成为建设美好社区的一部分。

这就不难理解，链家为何如此重视经纪人生态建设——只有服务好经纪人，让经纪人感受到职业成长、职业尊严，才能促使经纪更好地服务消费者，进而实现更美好的居住。这是一个长期的过程，需要人和时间的累积。

一个令人欣喜的数据是，在北京链家10年以上的经纪人已超过6000人，5年以上的经纪人超15000人。显然，已经有越来越多的人准备在居住服务领域长期干下去，可以想见一个充满生机和力量的全新经纪人生态正在徐徐而来。

文/袁秀丽 图/企业供图

编辑 段文平 张冰 校对 杨利

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