“沪家保”首年成绩单：为37.2万户上海居民提供2490亿元保障

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上海首款普惠财产险“沪家保”近日交出了运行首年的成绩单。

第一财经记者获悉，截至2024年7月28日，“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务，1.6万多次客户咨询，以及超2490亿元的风险保障。

据悉，“沪家保”是一款针对城市居民日常居家场景下常见风险而量身打造的创新型家财险，于2023年8月8日正式发布开售，实现了推动构建上海财产普惠保险政策环境机制建设从零到一的突破。

作为一款普惠保险，按照“高赔付、低费用”成本结构定价，“沪家保”普惠版保费89元/年，城市版保费189元/年，不设户籍限制，只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保，且支持房东为房客投保、企业为员工投保。

相较于传统家财险，“沪家保”除一般家庭财产保障外，还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障，以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任。同时，为更好地服务参保人，“沪家保”与服务供应商开展合作，提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗增值服务。数据显示，截至目前该产品已累计提供3109次各类增值服务。

据介绍，“沪家保”遵循产品、理赔、服务、风控、宣传“五统一”原则，在上海金融监管局的指导下，上海市保险同业公会牵头成立“沪家保”联盟，目前已有人保财险、太保财险、中银保险、平安产险、众安保险等9家在沪保险机构加入，设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。

第一财经记者了解到，8月8日“沪家保”即将迎来2.0版本。和首年产品相比，“沪家保”2.0版一大亮点是扩展涵盖了“电动自行车充电自燃第三者责任”“重新装修设计费用责任”“家庭雇佣人员责任”“宠物责任（含疫苗费用）”等多项市民较为关注的保障责任。

除此之外，“沪家保”2.0版将新增热水器、微波炉清洗服务供参保人选择；在让利幅度上，针对上年度无理赔且续保的参保人，家庭财产保障、第三者责任保障免赔额降低至300元。针对部分新增的保险责任和增值服务，允许在拼团模式下进行免费勾选增加，最低3单即可成团。另外，“沪家保”在理赔服务以及风控效能上也进行了优化，通过行业首创的风险地图可实现实时预报气象灾害风险等功能，将风险管理举措前置。

不过，业内人士表示，目前“沪家保”所代表的家财险仍然面临居民保险意识不足、保险覆盖率不够的挑战。

对此，上海市保险同业公会相关负责人表示，下一步上海保险业将努力提高“沪家保”覆盖率，向上海人民提供成本可负担、商业可持续的普惠保险发展“上海模式”，推进上海普惠财产保险高质量发展再上新台阶。

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