中国银行上海市分行助力点亮“上海之夏”

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近期，首届“上海之夏”国际消费季在徐汇滨江启动，盛邀全球游客相聚上海、体验上海。中行上海市分行充分发挥跨境业务特色优势，结合优化支付实际举措，为打造“近悦远来、宾至如归”的消费服务环境贡献金融力量。

强化多点发力，释放消费动力

中行上海市分行打造线上线下相结合的服务渠道，搭建信息共享窗口，推出与国际消费季相适配的服务方案，以金融之力促消费、助发展。

在线上，中国银行手机银行设置“上海之夏”服务专区，支持一键跳转至“爱购上海”官方小程序，可查看全市百场商旅文体展活动信息，让消费者全面领略“上海之夏”的魅力。同时，通过公众号、小程序等多种渠道展示境外人员来沪服务指南，帮助境内外游客及时了解上海的热门活动及服务内容，以实际行动助力释放消费潜力。

在线下，中行上海市分行紧抓国际消费季契机，致力于为消费者提供更高效、便捷的金融服务和支付体验。在徐汇区推出的夏日集市内，中行上海市徐汇支行在现场设立宣讲点位，提供金融服务咨询、优化支付宣讲以及手机银行支付优惠活动推广，引得消费者纷纷驻足了解。同时，中行上海市徐汇支行还联动同业机构发布“上海之夏•尽享徐汇”国际消费季支付便利行动方案，以全方位金融服务为优化消费体验提供支撑。

立足入境枢纽，打造服务名片

近期，浦东国际机场T2航站楼外籍人员一站式综合服务中心建成投入试运行，中心按照支付、通信、文旅、交通四大模块，全天候为入境国际旅客提供入境服务指南、《外籍人员在沪服务手册》，以及外币兑换、零钱包兑换、移动支付、旅游地图、WIFI设备租赁、手机SIM卡销售、人工咨询等综合性服务。

中行上海市分行积极助力中心支付模块建设，并派驻专人全天候值守，为旅客提供多语种支付服务咨询，方便旅客畅享更加便捷的境内支付体验。该行在中心内配备一台自助兑换机，可提供9类证件验证和8种语言服务，并支持20个币种160余种面值的外币兑换，7*24小时无间断保障客户多元化的兑换需求；配备一台中行ATM机，支持外卡取现、余额查询等功能，并可提供10元小票面零钞，进一步满足客户高频、小额支付需求。自试运行以来，累计接待旅客、自助机具累计办理业务均超千余人次，不少外国游客主动学习中文“谢谢”，向现场工作人员表达认可和感激。

聚焦优化支付，提升服务水平

自今年3月国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，中行上海市分行持续推动与政府、高校的联动合作，探索创新支付方式，多点突破、协同发力，致力于打造高效、便捷的支付环境，取得一系列成果。

截至目前，该行累计在沪铺设可受理外卡的商户门店超4000家、布设机具超6000台；针对出租车场景推出国内首个支付便利化综合升级方案，在出租车内设可支持境内外银行卡刷卡支付，以及银联云闪付、数字人民币、微信、支付宝扫码支付的多功能POS机具。近期，中行上海市分行联合市商务委发布《上海购物离境退税指南》，联动300余家活跃商户独家提供离境退税服务，并支持多家指定商场提供即买即退服务，进一步助力释放国际消费活力。

同时，中行上海市分行积极发挥政校银企联动优势，针对不同群体开展定制化服务。例如，协同区文旅局，在邮轮港码头下客处设置常态化服务摊位，面向入境游客分发《境外来沪人士支付服务指南》，介绍中行关于外卡刷卡、外卡取现、零钱包兑换等服务；与区政府合作举办外企人才政策服务沙龙，围绕外资企业在人才引进和出入境便利方面的需求，对海外人才居住证、人才驿站等政策进行介绍，助力上海打造人才引进高地；针对高校及国际学校，开展政策解读与进校服务，详细介绍外籍教师关心的银行卡办理、薪酬购汇、增值服务等业务，提升非居民服务水平。

未来，中行上海市分行将聚焦消费新业态新热点，持续提升金融产品服务适配度，积极优化产品和服务体验，为进一步扩大需求、促进消费，增强上海国际消费中心城市建设能级贡献新的力量。

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