不确定的时代，新兴行业如何寻找确定性？_网易订阅

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作者 ｜ Yoky
邮箱 ｜ yokyliu@pingwest.com

当一百年以后回头看正在经历的这五年，教科书上一定会总结出“xx时代”的帽子。虽然当下的我们并不能清晰地定位到这个关键词，但毋庸置疑的是，我们正在经历一个新的时代。

新的时代，我们需要全新的「企业模型」。他们不再仅仅是追求规模的庞大，而是更加注重灵活性、创新性和效率性。它们以短小精悍的团队，敏捷的决策流程和高效的执行力，展现出强大的竞争力。

新的企业模型强调的是一种全新的协作形式。这种协作不再局限于传统的层级结构和固定模式，而是通过跨部门、跨地域甚至跨行业的合作，实现资源的最优配置和知识的快速流动。在这样的企业中，每个成员都是创新的源泉，每个团队都是快速响应市场变化的敏捷单元。它们利用数字技术，打破信息孤岛，实现信息的透明共享和实时交流。

我们意外地发现，包括智谱AI、MiniMax、月之暗面在内的“大模型五小虎”、地平线、文远知行等自动驾驶公司、智元机器人、优必选等人型机器人公司，甚至AI电商、短剧创作者、开发者、B站UP主们，这些来自不同领域的先锋力量，他们都不约而同地选择了飞书作为其对内管理和对外交流的主要平台。

新时代企业对于协作工具的全新需求，为什么自然而然地流向了飞书？

硅星人通过深度探访智谱AI和各行业的代表公司，来寻找这个问题的答案。

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飞奔的智谱AI，取决于核心动力系统

走进智谱AI的办公区，墙上会贴着“激情、极智、创新、人正”的价值观，这和他们本身从事最Fancy的大模型创业，看上去有点“格格不入”。

智谱AI员工讲道：“这是智谱AI很有特色的地方，兼具了硅谷的灵活先进又有清华的学院派风格。”

从2019年成立以来，智谱AI是中国最早一批也是最有代表性的大模型创业公司。它从一个鲜为人知的科研团队，逐渐成长为业界瞩目的明星企业。这一过程中，智谱AI经历了几个关键的发展节点，每一次转变都标志着企业从量变到质的飞跃，同时也对组织管理提出了新的挑战。

起初，智谱AI的核心团队由一群来自清华的顶尖研究员组成，他们拥有深厚的技术背景和创新能力。然而，当技术需要向产品转化，从实验室走向市场时，智谱AI迎来了它的第一次转型。

这一阶段，智谱AI不仅要将科研成果转化为实际可用的产品，还要建立起一套适应商业运作的组织架构和管理体系。

在这一转型过程中，智谱AI的员工们体验到了“make something happen”的探索和创造之旅。他们没有现成的模板可以参照，每一步都是在摸着石头过河，不断试错和调整。这种探索精神成为了智谱AI企业文化的一部分，激励着团队成员不断突破自我，追求卓越。

2022年11月到2023年2月，短短的三个月，把大模型的世界带到了全人类面前。智谱AI突然被“推”到了镁光灯下，从无人问津，到一炮而红。而随之而来的是百模大战一触即发，大模型行业“卷” 超出了所有人的想象。

这个卷不止是科研层面，更是商业化层面的全面落地。在内部随着产品逐渐成熟，智谱AI也开始向商业化迈进。

这一阶段，企业不仅要继续深化技术研发，还要拓展市场渠道，建立客户关系，形成可持续的商业模式。

组建商业化团队是智谱AI对外的一个关键转折点，也正是在这一节点，将内部IM软件和管理工具全面替换成飞书。

全面商业化转型的核心在于智谱AI不再局限于内部管理的优化，而是要拓展其协作的边界，实现与外部世界的广泛协同。在这一转型过程中，智谱AI首先面临的是如何在快速扩张的同时，保持团队的高效运作和组织的一致性。

智谱AI COO张帆讲道：“在商业化团队的建设上，智谱AI也经历了从最初的几个人在市场上跑，商业化团队都是技术背景，其实到后来根据客户需求的变化，不断调整服务方式、服务内容以及组织结构的过程。”

招人、快速招人、招高质量的人，是智谱AI进入成长期的一个重要难题。随着公司规模从三四百人迅速增长直至翻倍，智谱AI引入了飞书people等工具，以支撑其快速的人才招聘和人员管理。飞书people的使用，提高了HR团队在面试、评估和入职等环节的效率，也加强了对员工绩效和成长的持续跟踪，确保了人才的精准选拔和有效管理。

同时，智谱AI的销售部门，特别是面向企业客户的 toB销售团队，面临着跨部门协同的巨大需求。toB销售的特性要求销售、产品、技术等多个部门的紧密合作，以快速响应客户需求，提供定制化的解决方案。

上述员工讲到，经常有客户召开“临时沟通会”，来不及做会议记录。在飞书里智谱AI通过飞书平台，确保了内外信息的流畅对接和客户需求的迅速响应。在销售管理和客户服务方面，智谱AI不断探索新的模式和方法，以提升客户满意度和市场竞争力。

张帆透露到：“商业化不久，我们就需要做一些轻量级的交付了，我们会有一些解决方案的工程师来帮助企业梳理他的业务逻辑。”这时候就不只销售在前线，越来越多的流程、环节、人都要加入客户服务中去，售前、售中、售后三个阶段也就此拉开。

目前，智谱AI使用飞书的瀑布式管理，将交付项目管理横跨售前、售中、售后三个阶段，涉及销售、项目经理、Prompt、算法、售后支持等职能。

智谱AI PMO讲道：“飞书的使用给了智谱AI一个意识层面的转变，以前业务是不管流程怎么设计的，但如果现在有新需求，业务会说需要搭一个飞书审批。这就能体现出工具的提效价值。”

智谱AI的发展历程和飞书深度使用的经历，其实是大模型行业从兴起到成熟的一个缩影。它不仅展示了一个企业如何从科研团队转型为商业运作公司，更体现了新时代企业在组织管理、技术创新和市场拓展方面的深刻变革。

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大模型公司，新在哪里？

那么问题来了，新的时代，公司新在哪里？

首先，一定是“人”的换代。据硅星人观察，如今，95后甚至00后正在成为了新公司们的主力军。

在很多微信群里，年轻人的自我介绍，都变成了一条飞书链接。这些链接里包括了一段文字的自我介绍、简历、视频作品、论文整理等等各种文件形式的合集，年轻人的“斜杠”，在飞书里被一个个具象化和展开。

年轻化只是一个展现出来的表征，“新”的本质体现在对个体能力的极致发挥和对传统工作模式的颠覆。在智谱AI，员工并不局限于单一角色，而是需要灵活地在多个职能间转换，从市场策划到会务执行，从技术研究到客户沟通，每个人都是“超级个体”。

智谱AI员工举了个例子：“以前在大公司，我们市场只需要做策划，执行都交给会务来做。但初创公司本着能自己干就自己干的想法，从订场地订酒店，到邀请嘉宾、接待，全部都要自己来。”

个体能力不受职位边界的限制，在没有成熟模版可循的情况下，需要彻底的自主探索和创新。而这种工作模式与飞书All in One的产品逻辑不谋而合，飞书作为一个集成了多种办公工具的平台，为智谱AI提供了一个高效地协同工作环境。

而超级个体化在一定程度上，推动了组织结构的扁平化，也极大地提升了企业的响应速度和灵活性。智谱AI员工所在的商业化部门，其组织架构最多不超过四层。很多时候有关键问题，为了高效可以直接向COO汇报，有时候从老板下命令到执行，往往就是一个电话会的时间。

在快速变化的市场环境中，能够及时作出反应才是企业生存和发展的关键。智谱AI通过明确的任务分配、透明的进度管理以及高效的执行力，促进了内部沟通的及时性，也使得每个成员都能够清晰地了解自己的职责和任务状态，从而提高了整体的工作效率。

而往往一个很小的功能，能够很大程度的提高效率。比如当组织快速成长，就会出现很多“不认识的同事”。新同事加入时，他们的飞书除了职位，备注中还会明确列出具体的工作任务和专长。这样一来，在市场部组织活动或项目时，可以迅速将合适的人员拉入相应的工作群组。既减少了团队成员之间破冰和沟通的时间，也确保了团队能够快速进入工作状态，专注于任务的完成。

此外，飞书的日历功能也为智谱AI的高效协同工作提供了有力支持。智谱AI员工分享了她一周内奔波于五个城市的经历，通过日历功能，团队成员可以轻松地协调和预订会议时间，确保关键决策者能够在需要时迅速聚集。而群聊功能则使得团队成员能够及时分享信息、讨论问题并做出决策，即便是在非工作时间也能保持工作的连续性。

而无论是超级个体还是扁平的组织管理，本质上都是通过人的无边界来带动组织能力的无边界。站在当下这个节点而言，便是打破技术和一切的壁垒。作为一家以技术为核心的公司，智谱AI深知，无论是研发、产品、市场还是销售部门，每个团队成员都需要对技术有深刻的理解和认识。

张帆讲道，“对于商业化团队来说，需要快速学习每一波新的模型，然后把这些模型的能力应用到企业当中，再结合市场上最新的技术以及最新的解决方案、最佳实践，把它变成标准方案，然后去传递给一个客户，让他们更早地去应用到这种模型。”

这意味着，商业化团队不仅要对外了解客户的痛点和需求，更要对内快速掌握迭代中的产品和技术，将最新的技术与市场的最佳实践相结合，形成标准化的方案，再传递给客户，帮助客户更早地应用这些先进的模型，从而实现商业价值的最大化。

在这个比拼速度的时代，大模型公司商业化团队的动作越快，模型的价值就越大。智谱AI现在每个月都能见到数百家甚至近千家客户，商业化团队要帮用户找到能落地的场景。这意味着智谱AI的团队不仅要快速学习，还要快速行动，将学习成果转化为实际的客户解决方案，帮助客户实现技术的应用和落地。

在这个过程中，智谱AI的团队成员需要具备跨学科的知识和技能，能够理解并应用前沿的大模型技术，同时也要了解市场趋势和客户需求。

在知识管理方面，智谱AI通过飞书建立了层级化的知识库，这不仅为新员工提供了快速了解公司和业务的途径，也为公司的长期发展积累了宝贵的知识资产。通过飞书的协作和知识管理工具，智谱AI能够确保知识的传承和创新，为公司的持续发展奠定坚实的基础。

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确定的不确定，灵活中更灵活

可以肯定的是，我们正处于一个充满变数的时代。

技术的飞速发展和迭代，巨头间的激烈角逐，以及商业竞争的残酷现实，共同构成了一幅波诡云谲的图景。在这样的环境下，大模型公司随时可能遭遇意料之外的风浪。

面对如此不确定的时代，企业唯一能够确定的是必须保持自身的灵活的组织架构，以形成面对不确定时代的应变能力。

组织灵活性的体现，不仅在于能够迅速适应外部环境的变化，更在于能够在内部快速调整和优化，以应对各种挑战。智谱AI的发展历程，正是在试图构建这种灵活性。

从超级个体化的工作模式，到扁平化的管理结构，再到快速学习和应用新技术的能力，智谱AI展示了一个新时代企业在不确定时代中的应对之道。在这样的组织文化中，员工不仅是执行者，更是创新者。他们需要快速学习并掌握新的技术模型，将其能力应用到企业运营中，并结合市场上的最新技术、解决方案和最佳实践，形成标准化的方案，传递给客户。

如此，我们就能理解，除了大模型公司，很多短剧、人形机器人、出海等公司都在用飞书，背后的逻辑如出一辙。

2023年，能和大模型的火爆不相上下的，当属短剧。短剧行业的兴起，标志着内容创作领域的一次革命。从剧本构思到拍摄制作，再到后期剪辑，短剧行业的每个环节都要求极高的效率和紧密的协同。

正如丰行文化的内容制片所言，多线项目并行，同期最多有30部短剧同时拍摄，这样的工作量在传统模式下是难以想象的。然而，通过飞书这样的数字化工具，短剧公司能够实现从创意到成品的快速转化。

据硅星人统计，Top 15的短剧公司中有8家都在使用飞书，这不仅是对飞书功能的认可，更是对短剧行业数字化转型的有力证明。

和大模型一样，短剧在2023年疯狂成长，短剧公司也在不断扩张。麦芽传媒的人力总监提到，一个月内招聘100人入职，面试超过1000人，这样的招聘效率在传统招聘模式下同样难以实现。飞书招聘系统的精细化权限管理和多角色协作功能，使得招聘流程更加高效和精准。面试安排与日历的打通，以及数据分析功能的加入，都极大地提升了招聘工作的质量和效率。

当时间到了2024年，大模型也并不只停留在软件层面，人形机器人成为了大模型进入物理世界的一个重要着陆点。目前， 智元机器人、优必选等公司，通过将飞书纳入信息化架构的重要一环。

人形机器人不仅是新兴产业，更是先进制造业的代表，通过飞书连接前端需求端协同和后端供应端协同，实现企业办公信息化提升其中最显著的场景为产研目标管理、知识库沉淀、销售项目协同管理系统等。

这些案例背后，是在飞书的助力下，企业能够实现更高效的信息流转、更紧密的团队协作、更精准的项目管理。无论是内容创作的短剧行业，还是技术前沿的人形机器人领域，飞书都在帮助企业突破传统束缚，实现业务的快速增长和创新发展。

以创新为核心，以效率为生命，以协作为动力。而飞书不仅是这场变革的见证者，更是推动者。帮助越来越多的新兴行业在这个充满不确定性的时代，提供一份稀缺的确定性。

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