积极应对华容县洞庭湖一线堤防决口险情，中国人保全力协助政府开展抢险救援

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7月5日下午，湖南岳阳市华容县团洲乡团北村团洲垸洞庭湖一线堤防发生决口，造成垸区被淹。习近平总书记对开展抢险救援工作作出重要指示，李强总理作出批示。

7月7日，“人民保险”微信公众号发布消息：面对突发险情，人保集团高度重视，要求人保财险、人保寿险、人保健康指导驻地机构在当地政府的统一指挥下，调配资源全力协助政府开展抢险救援工作，做到应赔尽赔快赔，践行“人民保险 服务人民”的初心使命，切实发挥好经济减震器和社会稳定器的作用。

人保财险

人保财险迅速启动应急预案，按照“特事特办、急事急办”原则，快速调度部署，总公司相关负责人已于6日下午赶赴受灾地区开展应急指导。前期强降雨期间已在湖南现场指挥的总公司理赔工作组获知险情后立即深入受灾区域现场支援，协调当地分支机构主动对接政府，协助开展施救工作，聚焦种养殖险和农房等民生类险种，边查勘边定损边赔付，切实做到应赔尽赔、早赔快赔。人保财险湖南分公司紧急启动应急机制，按照公司统一部署，全省调度资源，加强人员组织调配，开通理赔绿色通道、简化理赔流程，全力协助政府开展抢险救灾，主动排查寻找客户，迅速推进理赔工作，确保受灾群众能够及时得到赔付。

积极参与救援行动，提供物资支持。险情发生后，人保财险湖南分公司组织全省分支机构积极向华容县捐赠物资。人保财险岳阳市分公司成立行动小组和临时党支部，调配应急物资反光背心、救生衣、雨衣雨靴、应急灯、饮用水等送往受灾一线，全力支援抢险救灾。

人保财险湖南分公司组织全省分支机构向华容县捐赠物资，首批人保财险益阳、湘潭等分公司支援的物资已送达华容。

加强政企合作，形成工作合力。人保财险当地分支机构主动联系政府相关部门，根据政府应急救灾工作统一安排，抽调理赔服务人员现场待命，配合开展现场救援工作。

全面排查承保情况，主动寻找客户。人保财险立即组织人员对受灾乡镇承保情况进行全面排查，尤其是涉及民生类的农险、农房巨灾保险、通讯财产一切险、车险等各类险种。同时，主动寻找客户，确保当地受灾群众都能得到及时赔付。

开通绿色理赔通道，完成首批次民生类赔款支付。目前受灾地区仍无法进入，华容县作为湖南省产粮大县，人保财险按照金融监管总局“早赔快赔”的相关要求，迅速开通绿色理赔通道、简化理赔流程，加快绝产水稻赔付，截至7月6日15时，人保财险岳阳市分公司已支付民生类农险赔款600多万元，是受灾区域首批次、较大额赔付。自6月23日南方暴雨以来，截至7月5日9时，人保财险已向湖南境内受灾地区支付赔款超2700万元。

人保寿险

“人民保险”微信公众号发布消息提到，事故发生后，人保寿险湖南分公司第一时间组织省公司和市中心支公司开展事故排查、部署应急处置工作。启动救灾减灾理赔应急响应，迅速组建工作组，并就事故后续处置推出五项应急举措。一是多渠道、全天候受理报案，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务；二是优化理赔申请资料，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、出险证明材料等）；三是取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；四是取消社保给付范围限制，对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任；五是及时预付赔款，对于客户因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付赔款。

人保健康

“人民保险”微信公众号发布消息介绍，人保健康湖南分公司第一时间启动应急响应，开通五项服务举措。一是积极摸排出险情况，启动24小时值班制度，密切关注事态进展，排查客户出险信息；二是设立24小时报案热线，提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务；三是开通理赔绿色通道，安排专人对理赔工作进行全程指导；四是简化理赔手续，对因此次出险的客户，实行无保单理赔。对政府机构已公布的事故名单，可先行申请理赔；五是取消医院等级限制，被保险人到临时救治医院就诊的，可按照规定予以赔付。

中国人保将坚决贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，全力推进后续各项应急响应和理赔服务工作，特别是配合当地政府开展抢险救灾，切实做到早赔快赔，充分发挥行业“头雁”作用，践行人民保险的政治性和人民性。

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