宁陕：上门服务解民忧 农商服务伴你行

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本报讯（通讯员 胡其花）作为深入根植农村的农商银行，宁陕农商银行始终践行“金融为民，服务至上”的使命，持续提升服务质量，特别是针对年老体弱、伤残人士等行动不便人员，更是将暖心服务送上门。

近日，江口支行大堂经理在班前巡查时发现门口有位神色匆忙的客户，大堂经理迅速走上前与客户沟通，了解到客户丈夫长年生病无法远距离行走，现急需取钱买药，但忘记银行卡密码，且本人无法前来网点办理业务。该行大堂经理在了解具体情况并安抚客户情绪后，主动提出可为特殊客户提供上门服务并记下客户家庭地址及电话，第一时间安排工作人员携带“移动背夹”上门为客户办理密码重置业务。

经过一个多小时的崎岖山路，该行工作人员来到客户家中，仔细核对了客户身份信息及相关证件，确保准确无误后，为客户在“移动背夹”上办理了银行卡密码重置业务，在办理的同时，提醒客户妥善保管好银行卡及密码，并向客户普及了电信诈骗、非法集资、假币识别防范等相关金融知识，切实提升客户防范意识。

该行始终践行专心、放心、良心、贴心的“四心银行”理念，持续为客户提供便利性服务，解决群众实际困难，让农商服务深入人心。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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