真诚服务，传递长沙银行温暖的每一刻

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5月初，一位年轻女士抱着手中的锦旗，冒雨跑进了长沙银行鑫泰支行厅堂。她把写着“心系企业服务好、雪中送碳效能高”的锦旗送到了支行财富经理李越的手中，感谢三天前鑫泰支行从城南到城北的跨城上门开户服务。

这名女士是湖南中晟环能低碳科技有限公司的财务人员。唐女士是该公司的法人，几年前住在鑫泰支行附近，也是鑫泰支行的老客户了。几天前，其基于业务需要新成立了一家小微企业，需马上开立对公结算账户。但她预产期在即，行动十分不便。为完成开户，她先电话联系了周边所有金融机构，由于事发突然，周边网点均已约满，无法在当天完成。

焦急之下，她想到了原来的个人管户客户经理李越，连忙致电询问。了解情况后，李越安抚了唐女士的情绪，并马上向营业主管汇报了客户的情况及需求。在确定业务办理流程和协调对公柜台业务办理时间后，当天下午他和零售客户经理唐璜驱车近30公里，从南边赶往北边，赶到客户单位，办理了上门核实，法人面签及相关手续，并在当天对公柜员唐谦主动加班为客户完成了账户开户工作。唐女士十分感动，直夸长沙银行办事效率高，服务态度佳。

锦旗虽轻，却情谊浓浓。未来，鑫泰支行将持续提升服务水平，用心为客户提供更加优质、专业的金融服务。 通讯员谭璟瑶

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