真诚服务,传递长沙银行温暖的每一刻
时间:2024-05-31 18:22:02 来源:网络16 作者:admin 栏目:平台政策 阅读:
5月初,一位年轻女士抱着手中的锦旗,冒雨跑进了长沙银行鑫泰支行厅堂。她把写着“心系企业服务好、雪中送碳效能高”的锦旗送到了支行财富经理李越的手中,感谢三天前鑫泰支行从城南到城北的跨城上门开户服务。
这名女士是湖南中晟环能低碳科技有限公司的财务人员。唐女士是该公司的法人,几年前住在鑫泰支行附近,也是鑫泰支行的老客户了。几天前,其基于业务需要新成立了一家小微企业,需马上开立对公结算账户。但她预产期在即,行动十分不便。为完成开户,她先电话联系了周边所有金融机构,由于事发突然,周边网点均已约满,无法在当天完成。
焦急之下,她想到了原来的个人管户客户经理李越,连忙致电询问。了解情况后,李越安抚了唐女士的情绪,并马上向营业主管汇报了客户的情况及需求。在确定业务办理流程和协调对公柜台业务办理时间后,当天下午他和零售客户经理唐璜驱车近30公里,从南边赶往北边,赶到客户单位,办理了上门核实,法人面签及相关手续,并在当天对公柜员唐谦主动加班为客户完成了账户开户工作。唐女士十分感动,直夸长沙银行办事效率高,服务态度佳。
锦旗虽轻,却情谊浓浓。未来,鑫泰支行将持续提升服务水平,用心为客户提供更加优质、专业的金融服务。 通讯员谭璟瑶
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