“川渝建行青年实践调研活动”走进远程智能银行中心

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活动现场。建行远程智能银行中心供图

近日，建行远程智能银行中心团委联合建行重庆市分行团委、建行四川省分行团委以“推动成渝地区双城经济圈高质量发展”为主题，组织青年员工代表组成“成渝地区双城经济圈青年实践调研队”，先后在四川、重庆两地开展实践调研活动。

在建行远程智能银行中心，调研团队走进各业务板块，参观调研了远银中心近年来积极运用科技金融、数字金融打法，赋能全行业务发展的工作情况，包括作为全行唯一7х24小时客户服务渠道的远银中心服务能力及业务运营情况；观摩建行首位数字客服员工“龙知微”“龙知远”如何为客户提供真人陪伴式金融服务；了解人工智能大模型在远银服务的应用探索；看远银中心如何服务特殊客群践行普惠金融；了解企业级知识平台建设情况，并对团务工作员工服务热线进行了拨测和体验。

现场观摩结束后，调研团队举行了川渝建行青年2024年度实践调研项目的开题展示活动，来自3家机构的建行青年围绕高质量推动成渝地区新金融发展，从“数智化创新发展”“客户服务赋能全行业务经营与发展”“金融助力乡村治理”“新能源汽车金融服务能力提升”“碳账户建设”“碳化硅芯片产业链建设”等方面对调研项目进行阐述与交流。

接下来，川渝两地建行青年将继续坚守“人民至上”“金融向善”“服务大多数人”理念，积极运用金融新质生产力，推进成渝地区双城经济圈建设，奋力书写“五篇大文章”，共同唱好新时代西部“双城记”。(孟凡、马淞元)

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