2022年开拓海外市场，要聚焦“发现式”购物!

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　　在此次峰会上，Wish邀请了多位高层及行业嘉宾参会，复盘2021年跨境电商行业的发展。而Wish也在峰会上发布了平台年度战略，介绍了视频功能带来的购物体验进一步优化，并深度解析了全新的商户项目——Wish Standards，从平台未来发展的方向上，助力商户把握市场机遇，继续拓展全球。点击本文文末“阅读原文”，就可观看峰会的全程回顾。

(Wish2021全球年度卖家峰会现场图)

　　峰会伊始，Wish新任CFO Vivian Liu和深圳市跨境电子商务协会副秘书长、深圳市众智跨境电子商务研究院院长邢康男，为本次大会致开幕词。

(Wish CFO Vivian Liu 致开幕辞)

　　针对跨境电商行业及Wish平台的发展，Wish首席技术官、Wish首席产品官、Wish全球商户负责人等高层通过视频接入或现场演讲的形式，分享了平台的长期发展规划。

　　·Wish CTO：Wish年度发展战略

　　回顾2021年上半年，在疫情趋缓、线下活动恢复的大背景下，全球消费者的线上消费增长放缓，但Wish平台仍拥有相当数量的忠实用户，上半年，Wish实现了14.28亿美元的营收，同比增长25%。

　　展望下一阶段，Wish首席技术官(CTO)Farhang Kassaei表示，平台将在多方面提升商户服务、改善用户的体验，尤其是，推出全新的“Wish Standards”商户项目，对优质商户给予多种形式的支持和奖励;上线“商户促销平台”，平台将允许商户创建各类型的促销活动;优化并调整物流运费方案、改进全球物流体系等。

(Wish首席技术官 Farhang Kassaei)

　　· 项目负责人：Wish Standards项目解析

　　紧接着Farhang先生关于Wish未来发展规划的介绍，Wish Standards项目负责人、产品经理Dan Yu，对Wish Standards 项目进行了更为详细的说明与解读。

　　该项目将从用户评分、退款率、Wish政策合规情况、有效物流跟踪率、订单履行率和履行速度等指标评估并衡量商户，评出“Wish优质商户”。对于优质商户，Wish将会给予佣金折扣、快速回款、更多曝光量等支持。更多曝光量，包括主页瀑布流和其他推荐版块的曝光，而优质商户特有的徽章将会出现在用户购物的全过程中，这将有效帮助商户建立品牌、及忠实用户群体。

　　Wish希望通过Wish Standards项目，推动商户继续优化用户的购物体验，提升购物满意度，实现更加长久的发展。

(Wish Standards 项目负责人、产品经理Dan Yu )

　　· Wish CPO：Wish全球用户分析

　　Wish首席产品管Tarun Jain在峰会上介绍了Wish部分用户情况数据：平台目前的月活跃用户数达到9000万，活跃买家数达5200万，这些用户中，43%属于千禧一代，而超过90%的用户是通过手机端完成购物。

　　在购物行为方面，Wish用户更倾向于兴趣导向的瀑布流形式，而非产品搜索形式。Wish在未来也将继续拓展这样的“开放式”购物，通过产品展示主页、全新的促销展示、优质商户的专属板块、视频功能等方式，Wish将进一步提升个性化的购物体验，同时，在商户层面，上线第二版的“品牌店铺”，将有助于商户打造品牌。

(Wish首席产品官Tarun Jain)

　　· 全球商户负责人：商户的未来机遇

　　跨境电商已经历了多年的快速发展，在即将开始的2022年，商户们将会面临怎样的机遇和挑战?

　　Wish全球商户负责人Sarah Luo在峰会上表示，电子商务行业在数字时代呈现出巨大机遇，而移动购物也继续呈现出良好的增长预期，购物向在线市场过渡大趋势依然不变，Wish也将继续扩大在移动购物市场的发展，在优化购物体验、满足用户需求的同时，Wish上线多种工具与资源，给不同发展阶段的商户提供合适的支持，帮助商户进一步拓展全球市场。

(Wish全球商户负责人 Sarah Luo)

　　而对于商户店铺的运营，Wish中国大客户负责人和Wish电商院院长，Judy Zhu总结了商户高效运营的关键。在疫情整体缓和，全球消费者习惯转向电商的大背景下，商户可以利用跨境电商平台，了解核心用户的画像，聚焦当下较为火热的视频营销，提升流量的同时，增强店铺的个性化体验。而Wish 电商院也将继续根植于中国本土，在人才、选品、运营、决策效率方面为广大中国商户提供服务。

(Wish中国大客户负责、Wish 电商院院长Judy Zhu)

　　· 物流对话：Wish未来物流计划

　　除了运营，物流也是跨境平台在2021年的发展重点，虽然各类物流的需求持续高涨，但空运运能低于2019年，海运也面临者港口堵塞的影响。

　　本次峰会上，Wish中国区物流负责人Bill Zhang复盘了平台在2021年的物流工作：稳定A+物流计划、推出旺季保障方案、A+物流退款保障计划等，而在未来，Wish将继续围绕A+物流、Wish Express海外仓、Uni-Freight联运、Uni-Inventory联仓等物流矩阵，打造更加高效的物流服务。

(Wish 中国区物流负责人 Bill Zhang)

　　· 招商负责人：商户发展计划

　　回顾Wish2021年的发展，已经有众多知名的中国品牌入驻Wish平台，这些品牌通过Wish与全球消费者建立起信任，也助推中国品牌走向全球。

　　延续2021年的商户发展方向，Wish中国商务拓展负责人Ivy Chen介绍了2022年的平台中国商户发展计划。品牌目录、正品卖家认证、流量推广工具和促销活动工具等工具将继续辅助中国品牌的运营，并通过权益流量扶持的形式，帮助品牌商户实现增长;而创新的工厂直供模式，将为全球消费者提供优质且优惠的工厂产品。

　　会上，Ivy还与全球品牌管理公司「ONION GLOBAL洋葱集团」CMO潘建岳代表携手完成了Wish与洋葱集团的“全球商品销往全球”的签约仪式。

(左：Wish中国商务拓展总负责人Ivy Chen 右：Wish与洋葱集团签约仪式)

　　峰会现场，Wish还邀请了多位平台成功商户及行业重磅嘉宾，开展圆桌对话。

　　Wish中国中型商户负责人Ritta Zhao与多位亿级卖家探讨并分享跨境电商商户在提升产品质量、物流体验、打造品牌和供应链方面的经验;36氪出海合伙人赵小纯，Wish中国物流总监Ken Lin，顺丰国际销售管理负责人王睿，顺友物流副总经理张自安，万色物流COO庄正杰等多位行业嘉宾也就物流展开对话，探讨明年的年跨境物流将面临怎样的机遇与挑战，以及如何提升物流带来的用户体验，还有多样化的物流选择等。

(左：亿级跨境卖家对话 右：关于2022年物通全球的发展对话)

　　峰会现场，Wish还向优秀商户、品牌、优秀的生态伙伴等颁发了Wish 2021年度优质卖家奖、年度最具潜力卖家、最具潜力出海品牌奖，及年度生态合作伙伴等多项奖项。

　　Wish 2021年三季度的财报刚刚发布，在过去的发展经验及基础上，Wish将继续着眼于用户体验的提升，布局长期的发展规划。疫情深刻地变革了全球的消费习惯，数字化进程不断加速，跨境电商增长也在持续，随着长期发展规划的深入布局，Wish将开始新的发展时期。

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