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　　买家账户被禁用，卖家账户无法登陆

　　最近部分卖家登陆后台时发现账户被锁定，无法正常登陆。检查了注册邮箱，除了一份账户被暂停的邮件，也没有其他绩效邮件。马上联系了对应的亚马逊经理，查询后确认卖家账户没有问题。看完是不是也觉得非常奇怪?其实这个情况最大的可能性就是亚马逊买家账户出现异常，导致卖家账户无法正常登陆。什么?我又没有注册过买家账户，怎么会是因为买家账户的原因呢?其实在注册卖家账户的同时，亚马逊已经使用同套资料自动帮你注册了买家账户。那怎么样解决这个问题呢?

　　下面先说明下出现这个情况的几个常见原因。

　　一、使用买家账号违规下单。所有的卖家都非常痛恶跟卖者，所以在自己的产品被人跟卖之后，都会采取一些手段去赶跟卖。其中一个办法就是Test Buy。有些卖家手中只有一个账户，又不愿意花钱去找服务商，所以就用自己的卖家账户同资料的买家账号去做Test Buy。Test Buy之后还投诉到亚马逊，声称对方卖假货。其实这样的次数多了之后，亚马逊会判定该买家账号违规下单。

　　二、买家账户被盗取。这种情况很多都是出现在使用VPS登陆的卖家上。因为VPS被黑客入侵，使用买家账号去购买一些可以尽快变现的虚拟产品。亚马逊是一家牛逼的科技公司，他会检测各种数据，当被盗刷的行为被亚马逊监控到之后，就会触发保护机制，把买家账户锁住，减少损失。

　　如何去解决这个问题，尽快让卖家账户可以正常登陆。

　　一、如果是使用买家账号违规下单的话，需要好好写行动计划，诚恳地道歉，阐述采取的措施，说明未来预防再犯的措施，看亚马逊是否能够再给一次机会。

　　二、如果因为买家账户被盗，那可以拨打亚马逊客服电话。海外拨打862865332666国内拨打400-810-5666，如果拨打国内客服电话，按3，再按1，跟客服说你的买家账号不能登录，让客服帮忙解封。不要说自己是卖家，提供邮箱，地址、邮编、手机短信验证码、信用卡后四位、信用卡有效期等。如果这个客服跟你说没有办法解封，就多换几个人就好了。跟在亚马逊后台开case一样，需要权限高一些的客服。只要买家账号解封了，卖家账号就可以正常登陆。

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