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亚马逊销量突然大幅下降了?你需要这份清单和这番思考

时间:2021-10-25 09:10:08 来源:跨境电商赢商荟 作者:赢商荟老魏 栏目:跨境学堂 阅读:

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  经常遇到这样的询问:我的销量突然大幅度下降了,我该怎么办呢?

  在我看来,这类的问题应该归属于“抽象的问题”,对应我常引用的一句话,“抽象的问题只能得到抽象的答案,具体的问题才能得到具体的答案”,回答这类问题确实有点尴尬,因为不清楚询问者的销量下架的具体背景,给出的答案也往往是盲人摸象、南辕北辙,甚至有点算命先生看手相的感觉。

  但遇到类似的抽象提问太多了,我也就慢慢的总结出回答这类问题的方法:列清单。

  是的,我今天的文章,不仅仅是想解答这么个问题,更像带着你一起,培养一种思维习惯:遇到问题需要做出判断时,尽量列出可行性清单,把当下能够想到的存在可能性和可行性的选项罗列出来,这样的操作,可以把问答题(或者填空题)变成了选择题,更容易获得接近你自己想要的答案。

  关于列清单的习惯培养,推荐两本书:《清单革命》和《金字塔原理》。

  回到上面的问题本身:销量突然大幅度下降,可能的诱因有哪些呢?

  结合我在运营实践中的总结,大概有以下几方面的原因:

  1、Listing收到差的Review或者差的Ratings;

  2、买家之声收到客户投诉,买家之声表现差;

  3、产品断货导致Listing权重下降,虽然新一批货补上了,但销量一时无法得以恢复;

  4、广告中断或暂停,导致Listing中广告权重被剔除,进而影响Listing的整体表现和流量;

  5、店铺Feedback表现差,影响了店铺的整体权重,进而影响了店铺中各个Listing 的权重和表现;

  6、该Listing遭遇A-to-Z纠纷、出现退款等情况;

  7、频繁的调整Listing内容,导致Listing权重下降;

  8、Listing提价,导致转化率下降,订单数量减少;

  9、广告竞价降低或做了其他的降低广告成本的动作,导致广告带来的流量减少和广告转化率下降,进而影响了Listing的总订单数量;

  10、进入了新的竞争者,或者原来的竞争者做了调整,比如开了更猛的广告、降价了、优化了Listing,导致自己的表现相对变差了。

  以上10点,基本上可以作为遭遇销量下滑时的核对清单,逐一检查,问题自现,答案也显现出来。有了答案,下一步,针对性的采取行动就是了。

  运营难不难,说难也难,说不难也不难。“难”在于很多时候很多卖家根本找不出真正的问题之所在,而“不难”是在于一旦找到了真正的问题,答案立现。

  重复一遍我经常说的一句话:抽象的问题只能带来抽象的答案,具体的问题才能带来具体的答案,正确的问题自带答案。

  什么是抽象的问题?

  怎样才能做好亚马逊?

  答案是:全方位学习并掌握亚马逊运营的各方面知识和细节。

  看似正确,却也空洞无物,不具有太多的参考性。

  什么是具体的问题?

  我的Listing 最近收到了几个差评,导致销量下降了,我该怎么办?

  答案是:试着分析差评内容,看是自己产品问题还是客户挑剔所致,要么改善产品品质,减少以后收差评的几率,要么联系客户沟通,争取得到客户的谅解,协助修改差评。

  这类问题,有场景、有背景、有细节,答案自然也就更有针对性和参考性。

  什么是正确的问题呢?

  我的Listing最近收到了几个差评,导致销量下降了,我大概分析了下,可能是最近更换包装导致产品容易被挤压变形,我是不是该换回原来的包装,减少此类问题发生的可能性?

  不需要回答,你的问题中已经自带答案了。

  但稍微留意你就会发现,不同的提问,反馈的是提问者不同的思考深度,偷懒的人习惯于用一个大问题把球踢给被提问者,而真正用心的人会思考自己的现状,用心做尽可能全面的思考,然后,提出有针对性的问题,找到真正能够解决问题的答案。

  从这个意义上来说,提问本身,也反映了一个人做事的态度。

  直到现在,我每天每天大概还会花费3个小时左右解答微信上各个网友的提问,但在尽量给出有效解答和帮助的基础上,我的态度也非常明确,我的答案和建议只是参考,对于提问的人来说,真正应该思考的是像王阳明那样问自己一句:主人翁何在?

  学会思考,学会提问,知道自己是自己的主人翁,这,同样是我们运营路上和创业路上的进阶必须。

  简单总结一下,在这篇文字里,我希望带给你的感触有两点:

  一、我提供了一份销量下降时的核查清单,你可以整理作为运营中的参考;

  二、我结合自己的感受,讲了我们作为独立的人,应该从怎样的视角看问题和思考问题,但这只是一家之言,个人感受而已,如果正好引起了你的思考,对你有帮助,那对我们来说,都是幸事。

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