牛逼了!亚马逊竞同意四年前的订单退款?!

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　　九月开头难，一直难，面对着库容下降、运费上涨、货物延迟等压力，跨境卖家可真的是使出浑身解数。

　　近日，有卖家表示四年前的订单退款，亚马逊竟还同意了，一时难以接受。

　　一、四年前订单，亚马逊给退款通过?!

　　卖家表示，通过FBA移除发现，亚马逊给了一个四年前购买的产品退款了，该产品自2017年以来就没有在他们的库存里，上个月为该商品完成的退款，原始订单是在 2017 年发生。

　　卖家要求退款，但亚马逊回答是这样子说：

　　“为了确保良好的客户体验，我们可能会接受超出政策规定时间的退货。亚马逊可能会根据具体情况做出例外，并接受超过30天的退货请求。然后不需要才偿还。”

　　亚马逊退货例外情况是60天、90天、或者比90天之后的几天。

　　但是现在却发生了1460多天之后的退款订单。

　　显然客户只是想获得退款，亚马逊也同意了，免费用了产品四年，还获得了退款。

　　这简直是很棒的客户服务!或许连客户都感到震惊!亚马逊做的真好!

　　有客户已经总结出如何在亚马逊上随时退货：

　　通过 UPS 在退货窗口内申请退货(自己打印和打包选项)并打印或保存实际的 UPS 退货标签，以便亚马逊无法收回它。

　　只要你喜欢，就可以使用任何你得到的东西。

　　随时打包、贴上标签并返回。商品送达后，亚马逊将自动退款。

　　亚马逊客户已经理所当然对亚马逊退货政策视而不见，因为他们知道亚马逊肯定会同意。

　　二、亚马逊新工具SSA，提供准确的交付承诺

　　9月14号，亚马逊欧洲站发布新的公告，以下是关于公告内容：

　　配送设置自动化(SSA)是一个新的，强大的工具，帮助你提供准确的交付承诺，客户在你的非prime国内订单，不再需要花时间手动计算运输时间与SSA。

　　只需点击几下，亚马逊就能计算并优化运输时间。

　　只需要指出从哪里发货，以及在发货模板中使用的承运人和发货方法。通过启用这个功能，可以受益于更准确和更快的传输时间。

　　SSA支持：

　　国内自行实现标准运输的中转时间自动化。

　　国内卖家配送 Prime 一日送达和两日送达的配送区域自动化。

　　如何启用SSA?

　　激活SSA只需要几分钟，可以随时停用它。

　　注意：当收到链接到启用ssa的模板的订单时，需要使用选择的配送服务(或任何能够满足实际配送承诺的配送服务)，以避免错过对客户的配送承诺。

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