亚马逊问题：用户画像匹配可能会影响运营打造全局?

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　　有卖家反馈关于广告的疑问：自己的一个变体产品，刚开始打造时只有自动广告，整体日销量能达到15单，核心关键词的排名也很快到了第一页，但增加了手动广告以后，销量略有上升，达到了15-20单，核心关键词的排名反而掉到了第二页。

　　这位卖家的困惑是，为什么会出现这样的情况呢，明明销量更好了，关键词排名为什么却下降了呢?

　　面对这样的问题，我们首先需要理清一点是，销量排名(BSR排名)和关键词排名是不完全一致的。

　　BSR排名和当下(按小时计算)的销量直接有关，销量多，BSR排名就上升，销量下降，BSR排名也会下降。当然，也会有例外的情况，销量上升了，BSR排名却下降了，这种情况的原因往往是该产品进入旺季，在你自己销量上升的同时，竞品的销量比你上升得更多，虽然自己的销量上升，但在行业内的对比是下降的，由此导致了销量涨、BSR排名降的状况。

　　影响关键词的排名和权重有多种因素，销量和排名是最重要的一个。一般来说，销量上升，BSR上升，关键词排名也会相对靠前，最典型的证明就是，按照我们最常见的，Listing成为Best Seller，关键词排名也往往上升到了搜索结果的首页。

　　除了销量和排名，影响关键词排名的一个关键要素是转化率。一条Listing，如果转化率上升，Listing权重就会上升，对应的，关键词排名往往也会上升，反之，关键词排名会下降。开头的案例中，卖家开自动广告时，广告表现好，转化率高，所以关键词排名上升到了首页，但增加了手动广告之后，手动广告表现不好，对应的就是整体转化率比之前单开自动广告时的表现差一些，所以导致了即便总订单数量有增长但关键词排名却下降了的局面。

　　但销量和转化率还只是一个显性的存在，在亚马逊最新的算法权重调整中，用户画像的权重似乎高了很多。简单理解就是，千人千面在亚马逊新算法权重排序中的权重提升了，即，在搜索同一关键词时，不同的用户画像人群看到的搜索结果是不一样的。

　　如此一来，我们用卖家账号搜索得到的结果和真实消费者所看到的结果并不相同。原因在于，我们作为卖家所使用的账号，在亚马逊系统中没有购买记录和数据，这样的“白号”所匹配到的数据和带着不同属性标签的消费者人群可能截然不同。

　　因为用户画像的不同所得出的搜索结果展示的不同体现在显性上就是，我们看到的关键词排名未必是消费者所看到的关键词排名。这也会导致一个最直接的结果，即便我们看到的关键词排名再怎么靠前，在我们真实期望的消费者面前却未必。

　　在这一点上，也有同学给我反馈，自己同一个产品在设置不同的价格时，其流量和转化率会有很大的不同，定价高时流量也未必必然减少，转化率必然下降，甚至一种现象是定价高了之后，流量没有变化，转化率和订单数量都上升了。

　　这就涉及到不同价位的产品被系统匹配到不同的用户画像群体，以及不同用户画像群体会被系统分配不同的流量池，而各个流量池又会有不同数量的流量比例和转化率。

　　假设这种逻辑成立，对我们卖家来说，应该是个好消息。

　　关于亚马逊系统的用户画像与搜索匹配问题，我也只是在学习和探索中，如果你经验和看法，也欢迎留言和我交流。

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