亚马逊赚走30%的销售额!旺季迎来退货潮，卖家成本又要涨!

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　　刚刚过去的“黑五网一”，各位卖家战绩如何?

　　一、亚马逊赚走30%的销售额!

　　数据调研发现，黑五网一期间亚马逊第三方卖家在平台上的支出暴涨，亚马逊几乎赚走了销售额的三分之一!

　　海外数据机构ILSR根据多方收集和抓取的数据，推断出到今年旺季为止，亚马逊在一年内以平台月租、佣金、FBA费用和广告费等各种形式的收费项目。

　　从第三方卖家处至少获得月1210亿美金的收入，这一数字约占卖家总销售额的34%之多!相当于卖家每卖出100美金的产品，就要交给亚马逊34美金。

　　2021年内，亚马逊卖家平均在广告和展示位置上花费的成本，是2016年时的4-5倍之多，这都是亚马逊在第三方服务费用上赚的盆满钵满的原因。

　　二、旺季过后，卖家面临退货潮!

　　黑五网一过后，卖家又即将面临一波“退货潮”。根据美国零售联合会的报告指出，2020年美国购物旺季后，网购退货的商品总数约占总销量的18.6%，他们预测今年则有可能增至25%。

　　客户体验平台Narvar的最新数据显示，在接受调查的1004名美国消费者当中，有58%的消费者表示尝试过“Bracketing”。

　　有卖家表示服装类目无论外套 还是连衣裙退货率均为20%以上，如果拉一年的数据都在25%以上，各个类目平均都在5%的退货率。

　　看来服装品类的退货率非常的高，”衣服不合身、尺码错误、颜色不合适等，都是引发退货的原因，占退货原因的42%。

　　特别是在疫情推动电商市场发展，消费者网购行为直线上涨。同时，有买家表示，疫情导致他们不能去实体店试衣服，“Bracketing”则让他们把家里变成试衣间。

　　所以这也是导致美国旺季退货率上涨的原因之一。

　　三、卖家要如何降低退货率?

　　临近年终，订单可能会大量增加，但随之退货也可能增加。因此卖家们该思考如何处理退货了，以免忙得焦头烂额还损失惨重。所以，退货一直是个很棘手的问题。

　　A:探究客户退货原因

　　客户选择退货原因有很多，比如货物受损、发错货等，还有可能是不满意而退货的。

　　B:重视客户的评论

　　除了后台，我们还可以通过查看评论，了解客户使用产品后的感受，从而分析产品自身的一些优缺点，来进行改善。

　　C:重视review，找准产品对症下药

　　想要真正降低退货率，就要从源头开始把控，而分析买家评论就是能从根源上解决退货的最好办法。从评论中找准卖家退货原因和自身商品不足，之后对症优化，降低退货率。

　　D:延长商品退换期

　　卖家甚至可以仅在旺季促销期间延长商品退换期，因为有一个很有趣的调查结果显示，较长的退换期可以降低商品的退换率。这是因为，一个人拥有某件商品的时间越长，就越不容易做出舍弃这个东西的决定。

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