新西兰网友愤怒：银行宰熟客，客户忠诚度一文不值！

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不管哪一行业，聪明的商家都会尽量给老客户最好的优惠，保持客户忠诚度。

但有时候，客户的忠诚未必会换来同等的对待。

最近，新西兰一个网友发帖吐槽，做Kiwibank10年的老客户还不如做其他银行的新客户。

“Kiwibank你怎么回事？”

事情是这样的，网友4.29的固定房贷利率最近到期了，新利率是7.25，超出了他的预期。

他打电话给Kiwibank客服，得知一年期的利率是7.25，他请客服再去确定一下能否优惠，得到的回复是利率不变。

于是，他告诉客服自己要货比三家，因为他看到有银行提供6.89的利率。如果Kiwibank不给他6.89的利率，他和妻子就要把所有的业务转到其他银行。

客服的回复是：“好吧，你想去就去。”

于是，网友填了ANZ的在线表格，30分钟后就接到ANZ客服电话，结果是，ANZ给到他6.89的利率，以及3500纽币返现。

“去他的Kiwibank，我10年的客户忠诚度一文不值！”网友生气地写道。

好笑的是，底下的热评表示，自己反向操作，把房贷业务从ANZ转到了Kiwibank。

“几年前我放弃了ANZ投向了Kiwibank的怀抱。

“看起来这些银行为了拿下新客户不择手段，一旦得手了就把你晾到一边。”

“我和你情况一样，两周前TSB也是这么对我的，所以我打电话给Kiwibank，他们也给了我6.89的利率和3500刀返现，就这样，我成了Kiwibank的客户。”

没想到各个银行都一样，“只见新人笑不见旧人哭”，这个的旧人成了那个的香饽饽。

有评论指出，太忠诚了不会被珍惜。

“现在各行各业都没有客户忠诚度可言了。

“商家和客户之间就像一种有毒的关系，你威胁要离开，对方才会重视你。

“他们给到潜在客户的好处不会给到老客户，除非你大闹一场。”

有人总结道：品牌忠诚度就是套牢普通人的。一旦涉及到利率，第一件事就是货比三家。

你有过类似的经历吗？

ref:https://www.reddit.com/r/PersonalFinanceNZ/comments/1bcvf64/w tf_kiwibank/

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