建行太原开发区人民南路支行：寒风吹不冷热心肠

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近日冷空气来临，气温的骤降，使得出行变成一种考验，来网点办业务的客户较之前也有所减少。王阿姨神色匆匆地来到建行太原开发区人民南路支行，面容焦急，该行大堂经理立刻上前询问，在她的一番述说下，了解到事情的原委。

原来是这位阿姨在购物时突然发现自己装有身份证和银行卡的钱包丢失了。由于客户的银行卡背面曾备注过密码，虽然时间久了不太清晰，但还是非常担心银行卡被他人拾取后支走卡里的七万元钱。客户慌张焦急地来到该行寻求帮助。网点负责人和营运主管了解情况后立即上前安抚客户情绪。

考虑到客户的财产安全问题，该行工作人员首先通过手机银行对客户的银行卡进行挂失处理。随后立刻安排网点暂时空闲的人员陪同客户一起前往最近的派出所进行身份证补办并报案。临近傍晚，网点外寒风瑟瑟，该行工作人员陪伴着王阿姨来到派出所讲明事情原委，所幸处理及时，阿姨的银行卡里的钱并未损失。

客户对于该行处理问题的态度给予高度肯定，对建行太原开发区人民南路支行提供的热心帮助表达了万分感激。即使天气严寒，“建行人”的心仍然滚烫。（李泽洲 李欣鞠）

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