Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定，到底是什么?

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　　Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的 Amazon 卖家账户已被停用。滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款。这种行为滥用亚马逊的服务，违反了我们的卖家行为准则。

　　这是最近很多卖家收到的绩效邮件，店铺被关了，怎么回事。这Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定又是什么呀?

　　首先先看下《商业解决方案协议》第3条的规定内容是什么?

　　本协议的期限自您完成开店服务使用注册之日开始，直到由我们或您根据以下规定终止为止。您有权在任何时候通过卖家后台、电子邮件、联系我们页面或其他相似方式通知我们立即终止使用任何开店服务。我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形，我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用：

　　(a)您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救，除非您的违反导致我们将向第三方承担责任(若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限);(b)您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动;或(c)您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式，除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制。在本协议终止时，所有本协议下的权利和义务立即终止，除了(i)您将对终止前达成的相关交易下您的所有责任及终止前或作为终止结果产生的任何责任继续负责，以及(ii)本通用条款的第2、3、4、5、6、7、8、9、11、14、15和18条继续有效。

　　是不是看完还是一头雾水?待我详细解释下。

　　这些书面文字中有几个关键词，“诈骗、虚假或非法活动”，再加上“没有充分理由的情况下发放退款或付款”，其实答案已经呼之欲出了。刷单。

　　滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款，这一般都不会是自己操作的，都是很多无良的服务商机刷导致的信用卡拒付过多呀，服务商清库存下单付款后退款呀等操作，可能你的退款率已经很高了。

　　如果是下单后受到货后退款的概率也不高的，很多是银行拒付导致付款不成功。因为服务商很多刷单用的是黑卡，这些订单都不在你的订单里显示的。受到这个邮件，说明信用卡拒付的订单很多，可能有几百个。

　　最后，那遇到这类情况，我们应该怎么办呢?

　　违反《商业解决方案协议》第3条，就等同于欺诈。是非常非常严重的问题。这类的账户停用也很少有误杀的。申诉还是要申诉，认错误，诚恳道歉，请求原谅。

　　申诉思路：

　　1. 先感谢亚马逊通知，表达歉意，我们已经深刻反省，再给一次机会。

　　2.详细写出违反亚马服务商业解决方案协议第3条款的事实和根本原因，需要《亚马逊服务商业解决方案协议_中文版本》 可以联系我们。

　　3.针对此次事件采取了哪些措施。

　　4.为避免出现类似的事故。

　　5.最后总结和深刻反省，希望再给一次机会。

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