代理人“转型升级”提速 太平人寿“医康养经理人”扩展队伍职业外延

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文/孙诗卉

近年来，随着我国保险业从粗放式发展进入高质量转型，传统保险代理人的工作模式与岗位需求均发生了不小的变化，销售端队伍转型发展迫在眉睫。

上海对外经贸大学教授郭振华指出，当前，保险代理人数量的缩减是行业走向高质量发展的必由之路，代理人的专业知识和素养将成为核心竞争力。“‘清虚’代表随着保险行业的发展，业务难度在提高，但‘清虚’后，留存保险代理人的产能也将得到提升。未来，代理人的专业知识和素养将成为核心竞争力。”

从业认知转变高质量转型催生“医康养经理人”

随着保险行业高质量转型探索的深入，代理人分级、分领域培养模式逐步完善，针对市场需求的转变，“绩优”代理人、高端代理人、针对不同领域培养“专技”代理人的趋势显现。

北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军对记者表示，当前保险代理人规模预计企稳。在保险销售人员分类管理的政策要求下，保险公司会进一步增大对代理人培训的投入，绩优代理人有望进一步突出医养结合、综合金融理财的专业优势，保险代理人对自身的从业认知逐步向陪伴客户全生命周期的家庭健康养老财富管理者的角色转变。

作为太平人寿“医康养经理人”项目所招募培养的对象之一，来自江苏的吴敏表示，医康养经理人不是简单的销售，而是对客户全生命周期的陪伴和服务，也是为客户提供全方位服务的一个重要职位。

对于发起“医康养经理人”项目的初衷，太平人寿表示，伴随国家经济发展，政府和民众对健康的关注度持续提升，医康养服务成为消费者的重要关注点。在此背景下，太平人寿“医康养经理人”项目立足中国太平医康养生态联盟，将会以公司庞大的医康养资源赋能新人，让新人对客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化医康养综合解决方案，实现“享老有社区、照护有资源、服务有平台、支付有保险”的“一站式”金融服务。

值得注意的是，“医康养”领域作为养老产业的重要一环，近年来的发展备受社会各界的关注。近日，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（以下简称《意见》)，《意见》明确提到要加快建设康复医院、护理院（中心、站）、安宁疗护机构建设，拓展医养结合服务等。银发经济是向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和。而“医康养”作为银发经济的重要领域之一，在政策支持和市场需求推动下具有巨大潜力。

企业平台赋能代理人职业发展维度扩展

在“医康养”领域，保险行业的支付能力、资源禀赋、行业相关性及客户触及等方面具有天然优势，保险公司能依托自身资源围绕服务民生、发展银发经济产业链发挥更多作用。

中国太平保险集团在2021—2025年的发展规划中明确提出，在“保险+大养老”方面，在形态上采用“重中轻”相结合，布局上“东西南北中”广覆盖，功能上“医养、康养、旅养”差异化，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务业务，以满足客户多样化、差异化、品质化的综合服务需求；

在“保险+大健康”方面，坚持自建、参股与合作相结合，通过布局“医、药、康、养”全产业链，搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。

对于代理人来说，随着“保险+”的拓展，无论是“大健康”还是“大养老”，都意味着更高的能力要求和更全面的知识素养，这既是挑战也是机遇，正是这份挑战给予了代理人这份职业更丰富的内涵和更广阔的发展空间。

来自武汉的易有先同样非常认同自己作为太平人寿医康养经理人的身份，“我充分体会到医康养项目提升了我们对行业发展的信心。医疗、康复和养老是保险行业的大趋势，我们更有信心好好开展业务，根据不同年龄段和不同健康状况的人群的需求和特点，为客户提供更优质的服务。”她说道。吴敏也表示，这个角色不仅需要了解保险产品和市场需求，更重要的是通过学习医疗知识、健康知识，全方位地为客户提供优质的医疗、健康、保障的服务。

据悉，在“医康养经理人项目”的专属养成体系中，太平人寿会以成熟的医康养权益赋能，使其成为太平医康养服务的“供应商”。在培育方面，“医康养经理人项目”将会为新人打造专属的培训课程，包括“新人岗前培训”“医康养经理人专属特训营”以及“新人转正班”，之后定期还有“回炉培训”。同时在培训期间植入AIR体系，通过科技赋能让新人在权益使用、展业中更加高效便捷。

注：文中所指“医康养经理人”为签订代理合同的保险销售人员。

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