感知山东

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“过年好，小朋友。你来银行存钱吗？”德州银行北园支行紧邻大型社区，大年初五一早，不少小朋友在家长的陪伴下拿着红包、零钱来存“压岁钱”。

假期后半程，市民柜面服务需求逐日增多。德州银行充分结合实际，自2月13日（初四）起，安排柜面工作人员轮班到岗，同区域营业网点交替开门营业。德州主城区内每天保证至少有6家网点对外服务，并可根据业务需求临时增开窗口，开辟绿色通道等，进一步提高服务质效和窗口形象。推出贵金属、理财、大额存单等金融产品，畅通购买渠道，全力满足节日期间市民多样化的金融服务需求。各异地分行及德州各县域支行所辖网点也同步做好交替开门营业工作。

为确保金融服务不掉线、不断档，德州银行充分考量人们生活、消费习惯改变，节日期间重点加强了后台运维保障力量，自助设备及各类线上服务渠道畅通无阻。一是提前做好自助银行设备的运维检修，动态做好运行监测、加钞维护等工作，自助设备全天候服务“不卡壳”。二是安排专业人员7x24小时值守客服热线和机房“大脑”，排查和修复故障风险2个，有效保证各类信息系统安全稳定运行。三是加强账户风险管控不放松，积极配合公安机关开展受害人保护性止付工作，守好群众“钱袋子”。假期至今，累计对14个账户进行保护性支付，帮助10名客户避免了资金损失。

为支持德州籍大学生留德、返德就业创业，春节期间，德州银行持续发行“青青子衿”大学生银行卡，并配备相关服务及权益。在手机银行、微信银行推出特惠观影活动，进一步丰富广大市民群众的节日生活。

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