践行“以客户至上”初心 中邮保险获评“2023值得信任寿险样本企业”

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近两年存款利率下降、资本市场表现不佳、寿险业个险渠道持续深度调整的大环境下，银行销售保险产品的热情也逐渐高涨。在这些因素的推动下，银保渠道迎来了高速增长，逐渐成为拉动各大险企保费规模增长的中坚力量。

这也使得市场对拥有天然渠道优势的银行系险企更加关注，尤其是那些能从高质量转型、渠道价值创造等方面始终保持着强大自我造血能力的险企，在不断探索可持续的经营模式下，也就顺势成为行业聚焦的重点。

在此机遇下，有着“双邮渠道”加持的中邮保险正在主动做出变革，将渠道端和服务端作为公司稳步发展的压舱石，齐头并进两手抓，成果斐然，从而获评每财网、每日财报联合推出的“2023金柿奖·值得信任寿险样本企业”。

01

深化渠道价值转型，迎来战略机遇期

近年来中邮保险大力推动价值转型，向前企稳发展的步伐已驶入了快车道。

一方面，中邮保险对内进行全方位多元渠道建设，以高质量发展为主题，以价值创造为主线，坚持稳健经营、价值成长、合规发展。在深耕细作下，中邮保险的邮银主渠道取得成效卓著，2022年建立了700多人的保险规划师队伍，其覆盖的网点区域健康险产能占比，较建设前提升150%，专兼职讲师队伍也逐渐壮大，已达到近3000人。

另一方面，在银邮渠道价值转型的基础上，中邮保险还提出了“一主多辅、多点发力”的渠道策略，继而在专业中介渠道、团险渠道等方面实现协同发展。在专业中介渠道上，中邮保险实现了重大突破，不仅首款专属产品在明亚保险经纪公司上线出单，而且还与梧桐树、享安等专业中介机构建立了深度合作。而在团险渠道上，中邮保险已完成相关事业部的组建，将团险业务提升“产品+服务”、运营管理、效益管理、信息科技四大能力发挥协同效应，一并融入到中国邮政惠农合作项目，实现团险业务高质量发展。

值得一提的是，中邮保险在坚持价值投资和稳健投资理念下，还不断提升自身投资专业能力，灵活进行战术资产配置，保障投资收益有效覆盖负债资金成本。基于此，今年以来中邮保险投资了国家电投—电投融和新能源公司、北京环境混改引战等多个优质股权项目，服务实体经济发展。

可以说，资管板块的强势发力，是中邮保险继强化多元化业务渠道后，在深度转型期的又一重大动作，为打造各业务板块协同发展而注入了强大动力。

02

践行“以客户至上”初心，构建“保险+服务”赋能体系

险企在高质量转型过程中，必定不仅仅是锚定单一方向，除了需关注渠道、产品、投资结构等方面的转型升级外，客户服务也是重中之重。

在当下自然环境多变，多种疾病反复多发的背景下，人们对自身健康管理的意识不断加强，健康、养老服务逐渐成为市场和民众关切的核心方向。因此，谁能够率先满足用户对健康服务的迫切需求并提供强大的服务能力，谁就能够在市场上占据先发优势，迎来新的发展机遇。

在此蓝海下，布局康养生态服务对保险行业的每一个参与者而言是极佳的切入点，银行系险企当然也不例外。

一直以来，始终秉承将“客户至上，追求卓越”价值观融入自身稳健发展血液中的中邮保险，为更好满足客户的健康保障与服务需求，早在今年3月份，中邮保险在银邮渠道上线了“健康险保险+服务”，规定只要用户持有中邮保险一年期（不含）以上健康险产品保单的邮储客户（被保险人），在保单犹豫期即可享受涵盖诊前咨询、诊中疾病管家、诊后优先赔付的全流程健康管理服务。

紧接着在7月份，中邮保险正式推出首个健康服务子品牌—“YOU健康” ，这标志着中邮保险首度进军健康服务领域，也是公司聚焦客户体验，通过资源整合实现健康保险与健康管理服务的创新融合，构建了形成“保险+服务”的赋能体系，为社会大众在健康保障和服务领域提供更多选择。

具体来看，“YOU健康”汇集了全国顶级的专家资源，为用户精心打造了涵盖健康咨询、健康体检、健康促进、慢病管理、疾病预防、就医服务、康复护理等在内的7大类30余项健康服务，范围覆盖全国300多个地市区域、1600余家三甲医院。以此为基础，“YOU健康”将通过预防疾病发生、控制疾病发展、促进疾病康复为最终使命，切实守护客户身心健康，不断提升其健康水平、降低疾病发生率。

守旧者例行其事，改革者开拓创新。身处当下以转型变革来应对危机的新时代洪流下，中邮保险并没有墨守成规，反而积极开拓进取，在坚守“守护人民美好生活”的初心指引下，为客户打造最值得信赖的一流保险公司而奋力前行，未来可期。

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