工银e生活6.0焕新出发，数字工行再进阶

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工行打通B端C端交易壁垒，践行“GBC+”战略，从客户“身边的银行，可信赖的银行”拓展至“身边的生活，可触及的美好生活”。

作为银行业数字化转型的一部分，信用卡APP的重要性日益凸显。

近年来，随着信用卡行业进入精耕细作的存量时代，商业银行纷纷以信用卡APP为核心，构建数字生活服务场景生态圈；在促消费的整体政策背景下，信用卡APP也成为深耕消费金融领域的重要平台。

与此同时，近期召开的中央金融工作会议指出，在优化金融服务方面，要重点“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。

在当前背景下，商业银行如何深入贯彻中央金融工作会议精神，通过信用卡APP进一步优化金融服务，提升服务实体经济质效？

我们可以从工商银行全新升级的个人客户生活服务平台——“工银e生活”6.0版本找到答案。

打造客户“身边的生活”

具体而言，此次工银e生活6.0版本在多个方面进行了全面升级。

从场景生态来看，为了给客户提供全场景的品质生活服务，工行与供应链核心企业京东、美团、猫眼、途牛、银联等互联网头部平台强强联手，通过建立“走出去+引进来”开放服务体系，围绕客户高频消费需求，重点构建了餐饮外卖、数字文娱、精品购物、旅游出行、车主服务等八大生态。

在生态之上，工银e生活以“天天有活动、周周有爆品，节假日有主题”为活动主线，围绕全量客户统筹规划全年活动覆盖数万网红商户、千余消费品牌、百余热门城市，全方位满足客户对美好生活的诉求。

从线上线下联动来看，伴随着6.0升级，工行重点打造了创新型线上线下联动营销模式——e生活小站。

依托工银e生活跨界生态与场景化服务能力，将线上服务向线下延伸，利用好玩的创意与外拓营销相互融合，将“闯关、集章、抽奖”等活动玩法与工行权益奖励相结合，从服务民生经济出发，通过线下场景给客户更多实惠福利。

此外，工行还积极赋能整合营销，为广大人民群众提供更贴心、更便捷、更舒服的金融服务和陪伴式生活体验。

本着“开放、互联、共赢”的理念，工行利用自身优质商户、客户、网点资源，打通B端C端交易壁垒，践行“GBC+”战略，实现“一个平台，服务三端”，链接千万商户，造福亿万客户，从客户“身边的银行，可信赖的银行”拓展至“身边的生活，可触及的美好生活”。

工行数字化建设新篇章

自5.0版本推出以来，工银e生活APP以创新的产品和服务满足客户需求，始终以服务广大消费者为核心使命，用心用情做好金融服务和生活场景建设，助力营造良好金融消费环境，让美好生活触手可及。

而作为工银e生活的又一次重大升级，本次版本以打造“最美好生活”为愿景，以“大生态、优供给、强运营”为总体思路，通过链接生态场景、延展生活半径、线上线下联动，交出一份工行精选品质生活指南。

易观分析认为，当前信用卡APP不仅承载着信用卡的基础服务，随着银行数字化转型进一步深化，更多金融功能在严谨、合规基础上实现了线上化、便捷化和智能化，为更加多元丰富的生活服务和场景服务提供了基础串联条件。

此次工银e生活的焕新升级，正是工行围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局的数字化建设新篇章。

这也是数字工行（D-ICBC）加速向前的缩影。

近年来，围绕“服务客户、赋能员工”，工行深化数字工行（D-ICBC）建设，推动金融服务加快数字化转型，手机银行、开放银行、工银 e 生活等领域一批数字化创新成果相继落地，高质量发展动能不断增强。

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