平安品牌化产品模式：瞄准差异化需求和服务

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平安人寿打造以“高端康养、居家养老、健康管理”为经线、以“御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列为纬线的“三经四纬”品牌产品格局，满足客户健康管理和养老服务等一揽子需求。

来源 | 经理人传媒旗下《中国保险家》杂志

策划执行/本刊编辑部

平安人寿打造品牌产品体系的思路与架构已臻成熟。

2022年4月8日，平安人寿发布兼顾安全和收益的“平安盛世金越终身寿险”（下称“盛世金越”），及“御享、盛世、智盈、如意”四大产品体系，融合健康管理、康养、居家养老服务，匹配客户多元化保障需求，为客户提供一站式的风险解决方案。

2023年10月以来，平安人寿推出了至少4款2024年开门红产品，分属“御享”、“金越”品牌（图表1）。

四大产品体系架构

据介绍，作为一款增额终身寿险，盛世金越具备持续终身、智慧传承、应急有备和身故保障等特点，为客户打造“品质养老+财富管理”解决方案。

盛世金越产品适合不同年龄段客户。不过，如果客户只配置单一产品，从保障的全面性和保额的充足性上会有一定欠缺。同时，在信息愈发透明的时代，客户对保险的态度更主动、了解更深入，由此产生的需求较以往更有个性、更多层次。

基于此，平安人寿发布“御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列，每个系列都包含重疾、意外、医疗、寿险、储备和养老六类保险产品，帮助客户应对人生中遇到的疾病、养老等风险及子女教育、传承等资产配置问题。公司个险产品研发管理团队总经理谭明秀介绍道，“我们从以往客户轮廓的分析，将客群分为四类，基于每类客户轮廓，设计与他们的需求相匹配的产品。”

“如意”系列聚焦事业起步、财富刚开始积累的客户，在产品设计上侧重“花费较少、保障高”的意外、医疗产品，让客户拥有基础保障，增加安全感。客户还可根据自身的经济状况，再配置一些其他保障比如重疾等。

“智盈”系列为处于事业和财富上升期的客户打造，产品侧重提供范围更广、覆盖全生命周期的保障，如涵盖重疾轻症等的终身重疾保障。“这一人生阶段的客户，他们大多已组建家庭，承担了更多责任，同时有车贷、房贷等大额支出。这样的情况下，风险发生后带来的收入中断，会对生活产生比较大的影响，因此他们关注疾病、意外、医疗、等可能会影响收入的各类风险。”谭明秀表示。

“盛世”系列聚焦社会精英人群，针对他们对安全感的需求，满足其个性化偏好，进行产品设计。如对进入高负债期的客户，可以阶段性增高保额，对冲风险；对于担心特定疾病高发的客户，可单独强化该疾病的保障。

“御享”系列为已经实现财富自由的人士定制，帮助其实现对品质生活的保障和对财富科学传承的规划。谭明秀举例说明：“以养老需求来说，我们通过产品+服务的模式，帮客户做好养老活力期、康护期、照护期三个阶段的规划，提供集养老乐居、健康保障、资产传承为一体的多样化的解决方案。比如，在养老乐居方面，平安人寿不仅能提供养老资金储备，凭借资源整合优势，平安居家养老或康养社区服务还可保证养老生活品质；在健康保障方面，覆盖疾病全周期的医疗资源；在财富管理上，通过保险+的模式实现财富传承。在养老阶段，客户只管享受生活，其余的都交给平安来安排。”

链接康养服务

目前，平安高端康养、居家养老、健康管理三大服务均已成功落地。其中，健康管理方面，平安推出专属健康管理计划，为符合条件的客户配置专业家庭医生，提供“到线、到店、到家”立体化健康服务；居家养老方面，平安整合社会优质养老资源，借助1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者打造“老人舒心，子女安心，管家专心”的一站式养老服务；高端康养方面，平安发布“臻颐年”康养品牌，从综合养老社区“颐年城”切入，打造集全景医疗、智慧社区、精细养护、乐享生活为一体的医养综合体项目。

平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，公司坚持“产品+服务”策略，通过科技赋能，打通内外部生态资源，支撑产品拓维。在完善保险产品体系的同时，不断拓展保险服务边界，联合集团内其他专业公司打造以“高端康养、居家养老、健康管理”为经线、以“御享、盛世、智盈、如意”四大产品系列为纬线的“三经四纬”产品格局，满足客户健康管理和养老服务等一揽子需求。

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