银行柜员疲劳检测方法申专利？官方回应

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　　中新经纬12月6日电 (魏薇 实习生 张柳)据国家知识产权局中国专利公布公告网，中国银行股份有限公司(下称中国银行)近日申请一项发明专利，名为“一种柜员疲劳检测方法、装置、设备及可读存储介质”，该发明专利申请日为2023年9月5日，申请公布日为2023年12月1日，申请人为中国银行。页面显示，目前其事务数据类型为“公布”。

　　来源：中国专利公布公告网

　　6日下午，中新经纬以咨询者身份拨打国家知识产权局中国专利公布公告网技术支持电话，工作人员表示，发明专利有两个阶段，一个是公布阶段，一个是授权阶段，先公布后授权。“如果事务数据类型只有一条‘公布’，就代表还在申请。”对于何时公布申请结果，工作人员介绍，不同领域的专利(审查)时间不一样。

　　一位从事专利审查的人士告诉中新经纬，发明专利审查一般分为受理、初审、公布、实审和授权五个阶段。从该专利申请披露的情况看，目前还未进入后续实审和授权阶段。

　　摘要介绍，该申请可应用于金融领域或其他领域，其中一种柜员疲劳检测方法包括：获取柜员在预设时间段内的多张脸部图像；根据所述多张脸部图像识别出所述柜员在所述预设时间段内的眨眼次数；根据所述眨眼次数计算所述柜员在所述预设时间段内的眨眼频率；若所述眨眼频率大于第一阈值，则确定所述柜员处于疲劳状态。

　　“可见，本申请通过计算柜员的眨眼频率，并根据眨眼频率是否大于第一阈值来确定柜员是否处于疲劳状态，可以实现对柜员在工作时是否处于疲劳状态进行检测，从而确保柜员在健康的工作状态下工作，进而提高柜员的客户服务质量。”摘要写道。

　　该发明专利申请的背景技术介绍，传统的银行柜面前端系统不论是浏览器/服务器架构的还是客户端/服务器架构的系统，都没有考虑银行柜员上班时的工作状态。在传统的银行柜面前端系统不监测柜员身体状态的情况下，容易出现柜员在身体疲劳的情况下持续工作，这不仅对柜员的身体来说是一个安全隐患，而且对于客户来说，柜员的工作状态不佳极有可能会导致客户服务质量的下降，从而引起客户的投诉。因此，如何确定柜员在工作时是否处于疲劳状态是一个亟待解决的问题。

　　近年来，银行发力金融科技，多家银行也公布了申请的专利项目。据国家知识产权局中国专利公布公告网，12月5日，工商银行申请公布一项名为“测试脚本代码的封装方法及装置”发明专利，农业银行申请公布名为“一种数据文件防泄露的方法、系统及存储介质”的发明专利。

　　从专利数据来看，银行专利申请的数量也在不断攀升。中国银行2023年半年报显示，上半年该行申请专利1510件，新获授权376件，区块链专利申请量保持同业领先。

　　与同业相比，截至2023年6月末，工商银行新增公开专利1878件，累计专利授权数量2941件；建设银行累计获取专利授权1777件，其中发明专利1026件，专利授权数量较上年末增加521件。

　　(更多报道线索，请联系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新经纬APP)

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责任编辑：罗琨 李中元

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