中国农业银行洛龙分理处夜色里的延时“暖心”服务

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连日来，一则发生在中国农业银行洛龙分理处的暖心故事，被当地传为佳话。

原来，几天前，一位王先生的抵押e贷面临着即将逾期的风险。当天下午16时多，王先生到洛龙分理处办理e贷业务。

洛龙分理处客户经理尤诚诚和吴明振受理了他的业务。在办理中，尤诚诚发现王先生的账户限额不足，并且王先生随身所带缺少提额所需的关键文件。

怎么办？

如果等王先生把所需资料拿来，分理处可能早就下班了。如果等到明天再办理，王先生的抵押e贷就要逾期，诚信度就会受影响。

客户经理尤诚诚和吴明振商量后，决定一方面向领导汇报，一方面受理王先生的业务。

该事情引起了洛龙分理处领导的热切关注，同意为客户王先生开通“绿色通道”。

夜幕降临，客户经理尤诚诚和吴明振还在坚守岗位，更加投入地工作着，不仅帮助顾客排除困难，等候王先生回家尽快提供所需手续，而且取得洛龙分理处领导支持，详尽地为顾客提供解决方案，全力以赴帮客户解决难题。

当晚8时许，客户经理尤诚诚和吴明振才帮王先生办完了手续，这时已距离下班时间超了3个小时。王先生紧紧握着两位工作人员的手说：“真是谢谢你们，让我避免了贷款逾期的风险，你们的付出让我太感动了！”

这个温暖感人的情景，不仅仅是一次金融交易，更是银行员工与客户之间真诚情感的交流。客户经理尤诚诚和吴明振的暖心服务，不仅体现了银行对客户的真诚关怀，更传递出了“客户至上，始终如一”的企业文化，为社会架起了爱与责任的金融之桥。（通讯员：张安琪）

【编辑 周文龙】

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