遇到金融纠纷怎么办？重庆有了调解“快速通道”

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11月15日，国家金融监督管理总局重庆监管局发布消息，成渝银行业保险业消费者权益保护中心（重庆）（下称"消保中心"） 与8家金融机构签署《关于全面合作建立小额纠纷快速调解机制的备忘录》，共建小额纠纷快速调解机制。

与消保中心共建小额纠纷快速调解机制的金融机构分别为：招商银行重庆分行，中信银行重庆分行，华夏银行重庆分行，平安银行重庆分行，恒丰银行重庆分行，重庆富民银行，马上消费金融股份有限公司，重庆蚂蚁消费金融有限公司。

根据合作备忘录，消保中心将在8家金融机构授权范围内，根据金融消费者的实际情况，直接与金融消费者协商并签订调解协议；8家金融机构接受该调解结果并执行调解协议。

此前，上述金融机构分别已在快速处理金融纠纷方面展开一系列探索。比如，招商银行重庆分行将金融纠纷调解及快处快赔搬到了线上，建立了动态权限授予机制，提高了处理效率；华夏银行重庆分行从机制建设、预算费用等方面，为消保纠纷调解工作给予了充足保障；恒丰银行重庆分行将通过层层压实消保责任、建立三道防线、全流程管理来夯实消保工作；重庆富民银行将赋予前台人员小额纠纷化解权限，与消保中心共同化解疑难问题等等。

国家金融监督管理总局重庆监管局相关负责人表示，消保中心和金融机构共建小额纠纷快速调解机制，通过及时应调、快速审批和动态授权，可有力促进纠纷处置端口前移和高效化解，从源头上预防金融纠纷、减少诉讼增量，公正、高效、快速化解金融纠纷。

上游新闻记者 郭欣欣

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