轻松集团马孝武：产品迭代、渠道破局、服务创新成为寿险转型的三个关键

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鞭牛士 10月27日消息，10月26日，由《中国银行保险报》主办的第四届寿险业转型发展大会在南京成功举办，本次峰会的主题是“激活增长新动能 开创高质量发展新格局”，邀请寿险机构和中介公司高管，国际知名咨询机构代表和国内外专家学者，为寿险业转型发展建言献策。轻松集团执行副总裁马孝武应邀出席，围绕“保险科技全面服务健康中国战略”的主题，与保险行业领袖共同探讨了寿险行业如何通过坚持与突破，不断推动自身高质量转型发展。

近年来，寿险业市场化改革逐步深化，伴随着社会经济复苏、需求升温，国内寿险市场也在慢慢回暖。“当前寿险业正处于长期向好与阶段性承压并存的变局窗口期，寿险业转型势在必行。”马孝武表示，“机遇与挑战并存，要想抓住机遇，就必须要立足现实挑战。产品迭代、渠道破局、服务创新成为寿险转型的三个关键。”

作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台，轻松集团深耕保险科技领域多年，在持续的创新发展中，以人民健康为中心，以科技为手段，链接保险公司、医疗机构等相关方，为健康人群、患病人群匹配保险和健康资源，全面服务健康中国战略。

在产品迭代方面，轻松集团基于平台积累的海量用户资源与画像信息，与合作伙伴一起深入健康保障领域的多元化场景，精准洞察用户需求，持续打造更多样的健康产品以及更个性化的服务，在单病种保险、家庭保险、年轻人保险等领域持续创新，实现保险和健康资源的智能匹配。

今年9月19日，轻松集团与鹰瞳、众惠相互保险三方合作首发“心脑血管筛查保险”智能核保创新产品，为慢病群体可投保的保险产品加入了鹰瞳科技的健康服务包，为投保人进行免费的健康筛查，协助保险公司准确、高效及持续地评估其投保人及受保人的健康状况。同时，该产品还将部署鹰瞳科技作为该款保险的智能核保方，前期通过鹰瞳科技的设备检测，鉴别是否符合投保条件等，帮助客户降低对应保险产品的免赔额。

在渠道破局方面，轻松集团持续保险科技投入，助力合作伙伴精准营销，让“流量”变为“留量”，打造出健康数据为底层的保险科技通路，提升行业合作伙伴的产业洞察和应用创新能力。

基于大数据、云计算、人工智能等技术，轻松集团研发出以AICare为核心的智能营销和用户匹配模型，并基于此形成个性化动态适配方案，成为数字科技打造的“轻松大脑”。该系统前端基于大数据的用户标签体系、智能保险产品推荐等，深入挖掘健康险客户需求；后端利用高精度风险识别、智能理赔核赔等技术降低两核风险、提高赔付申请处理效率。可以说，AICare在保险市场的持续性发展及保障用户权益方面提供了良好的示范。

与此同时，轻松集团还拥有贯穿全场景客户运营的银河3.0营销服务体系，目前，该系统服务线索流转量累计超亿人次，客户中心管理高价值客户信息达百万级，企微私域运营几十个主体百万+核心用户，日新增近万用户。这是轻松集团在科技创新方面的又一新成果，该服务体系的推出，将进一步提升服务的水平和触达率。与保险合作伙伴共同探索更多互联网保险的可能，助力多层次医疗保障体系建设。

在服务创新方面，轻松集团深度挖掘用户需求价值，打通险企、药企、医疗方、科技平台服务价值，积极探索“保险保障+健康服务”服务模式，创造形成为用户服务的共赢闭环。共同守护人民健康和美好生活。

目前，围绕全民健康保障为核心，轻松集团不断探索发展边界，逐步构建起“检+医+药+康+险”的一站式健康解决方案，如今已成为保险科技领域的中坚力量。

动能换挡，筑底鼎新。随着全球新一轮科技革命和产业变革持续深化，当前中国寿险业正不断积聚蜕变的力量。展望未来，立足新发展阶段、贯彻新发展理念，轻松集团将继续以战略眼光助力寿险业开创高质量发展新格局，以保险科技为用户健康保驾护航，全面服务健康中国战略。

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