办实事 解民忧 促发展——邮储银行宜宾市分行坚持金融为民、践行大行担当

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办实事 解民忧 促发展

——邮储银行宜宾市分行坚持金融为民、践行大行担当

“以学铸魂、以学增智、以学正风，最终要以学促干；学思想、强党性，最终要重实践、建新功。”一直以来，邮储银行宜宾市分行紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，积极践行“我为群众办实事”，努力做到学以致用、实干笃行，在金融服务中国式现代化进程中展现大行担当、做出大行贡献。

为民解忧 温馨服务

践行大行责任 描摹幸福底色

邮储银行高县支行“劳动者温馨港湾

“乌蒙西下三千里，僰道南来第一城”，这里是秦五尺道和古南丝绸之路的重要节点——“丝路茶乡 红色高县”。今年以来，邮储银行高县支行发挥自身优势和资源禀赋，用实际行动帮扶群众、服务客户、关爱儿童、关心员工，不断擦亮邮储银行服务品牌、提升金融服务质效，成为当地老百姓信任的银行。

来到邮储银行高县支行，“劳动者温馨港湾”几个大字映入眼帘，“这个小站是为环卫工人等户外劳动者专门设置的，可以充电、喝水、休息，还有微波炉热饭，很方便。”高县支行熊孝琴副行长向记者介绍。

在为群众办实事方面，邮储银行高县支行积极践行金融为民理念，用实际行动为当地人民办实事。

“上门服务对我们来说是常事，身体不便的老年人及特殊人群，只要需要我们的金融服务，不管多远我们都会去。”民生无小事，枝叶总关情。针对年老体弱、身患重病、行动不便的特殊群体，该支行推出了上门延伸服务、开辟绿色通道等一系列人性化便捷服务举措，多次赢得客户的认同与赞誉。

退役军人服务卡办理业务就是其中的一项。据熊孝琴副行长介绍，邮储银行率先在同业中推出该业务，该卡面向军人、退役军人群体，除了具有该行所有金融功能外，还为退役军人提供多项优惠措施，包括：免收卡工本费、年费、贷款低利率、景点优惠等。可以说，这项服务是实实在在为退役军人谋福利的一项业务，也是落实加强退役军人服务保障体系建设的代表工作。

据熊孝琴副行长介绍，退役军人服务卡的办理过程涉及的流程很多，仅该支行所服务的退役军人就有一两万，而且大家分布的地点不集中，大多都是身体不便的退役老年人，很多时候都需要上门指导卡的激活，如果有人所处的乡镇没有网点，支行也会调动其他网点的同事上门服务，并请专业摄影师一个个给他们拍摄登记照，这个业务全程不收费。”每个用户从申请办卡到审核发卡，大概需要一个半月的时间。目前，邮储银行高县支行已为14000多名退役军人办理了服务卡。

而在为客户办实事方面，邮储银行高县支行同样做的有口皆碑。以茶业为支柱产业的高县一直与邮储银行携手共发展，有50-60%的茶企业都与邮储银行保持长期合作。为助力当地茶产业转型升级，服务高县乡村振兴发展，邮储银行高县支行以金融“活水”浇灌高县茶产业发展，让高县茶乡品牌更亮丽，让绿叶芽成为茶农们的致富“金芽”。“每年初的春茶时节，是茶农和茶企最繁忙的时候，我们也会在这个时候大力扶持他们。”负责该业务的严经理说到：“茶企遇到困难我们会第一时间帮助他们，就像去年干旱，有一家茶厂约50亩的茶园受到损失，需要重新种植，急需资金周转，我们立即提供服务，在两周内为其授信120万元帮助渡过难关。”

“在邮储银行的支持下，我们重新种植了茶树，而且今年茶叶涨价，茶厂的日子总算又好过来了。”该茶厂相关负责感慨的说道。

截至9月末，邮储银行高县支行已累计投放茶叶产销产业链贷款6314万元，服务帮扶12家茶企、71户茶农，服务茶叶新型农业经营主体16户，授信金额2011.53万元，助力这些带着山野新鲜空气的飘香茶叶销往全国各地。

关爱儿童 关心员工

聚焦真情服务 共赴美好未来

服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。一家银行的温度除了服务群众与客户，更需要全方位发展，在关爱儿童与关心员工方面，邮储银行高县支行给大家“打了样”。

在关爱儿童方面，为全面普及金融知识，引导幼儿树立正确的消费观和价值观，邮储银行高县支行联合高县萌嘟幼儿园开展“小小银行家”金融知识小课堂活动。为了让孩子们有更直观的感受，最大限度调动孩子们的学习热情，支行精心策划和筹备，在幼儿园打造金融体验区，营造了浓厚的学习氛围。

支行工作人员通过寓教于乐的形式，告诉孩子们要合理使用压岁钱，并给孩子们讲解了简单的理财知识，帮助他们养成正确的金钱观，给孩子们上了一堂堂别开生面的财商启蒙课。“在体验区，我们会引导孩子们通过看、摸、听的感官体验，让他们了解了人民币的材质、防伪等知识，采取通俗易懂、生动形象的语言讲解厅堂自助设备和业务窗口功能，引导孩子们亲自体验存、取款等业务办理流程……每次活动孩子们都热情高涨，积极参与互动。”据熊孝琴副行长介绍，除了与幼儿园合作，他们还与高县的部分中学联动开展金融教育课程，努力做到让越来越多的儿童和青少年提早了解金融知识、树立正确金钱观。

而提及关爱员工，邮储银行高县支行的温馨事更是不少。记者来走进支行办公场地，就像走进了支行工作人员的“小家”——这里除了有办公室，也有食堂、休息室、休闲区。支行工会主动关心职工，深入推广“温馨家园文化”，通过改善职工宿舍环境、食堂设施和菜品等，为职工办实事。同时还举行各种丰富多彩的工会活动，让员工真正感受到“家”的温馨。

“各种活动和福利都很齐全，大家在这里上班是幸福快乐的，就像家人一样。要是外地来的员工，我们还提供住宿和补贴。之前还给新来的同事介绍了女朋友，他后来也在高县安家了……”

和谐“小家”温暖大家，熊孝琴副行长和记者们热心分享着支行里的暖心事，“上学、买房、找工作，很多职工遇到的问题我们都会尽力解决……我们支行的离职率是最低的。”以人为本,打造关爱文化,为员工办实事,从人性化的角度为员工提供服务是高县支行持续高质量发展的“秘密武器”。截至目前，该支行共有在职员工42人和1名脱产驻点员工，员工们的幸福感、归属感持续增强，支行凝聚力显著提升。

实干笃行，添彩民生。邮储银行高县支行积极坚持以民生需求为导向，立足群众、客户、儿童、员工等多方面，多举措切实解决困扰人民群众的烦心事、忧心事，打好金融为民“组合拳”，让金融服务更有温度、更贴民心。

（龚恩洁 胡文佩）

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