友邦广东积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动 聚金融力量 为民办实事

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为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展“金融消费者权益保护教育宣传月 ”活动。友邦人寿保险有限公司广东分公司(下称“友邦广东”)高度重视，活动，并陆续开展一系列消费者权益保护教育宣传活动。

在分公司消费者权益保护委员会统一部署、指导和监督下，省公司及各分支机构成立当地机构宣传工作小组，强化政治担当，立足消费者教育宣传工作服务经济社会发展大局，突出重点、把握节奏，分层次、多渠道深入开展丰富多样的“五进入”及教育宣传活动，为民办实事，为人民群众排忧解难，营造公平公正的金融环境。

发挥线上线下渠道，形成宣传合力

在友邦人寿总部指导下，友邦广东加强线上宣教力度，通过微信、微博、视频号等线上平台进行宣传，聚焦“一老一少一新”群体，开展「青少年财商教育计划-友+未来星」线上测评、友享消保新鲜话题PK、官方公众号金融知识宣传互动等一些特色活动，同时，加大推动“以案说险”系列宣传，普及冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、等非法金融活动常见表现形式，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。同时，友邦广东通过外部媒体宣传“金融消费者权益保护教育宣传月”特色活动，以期形成行业合力，守护消费者的金融安全。

友邦广东在各地客户服务中心及营销服务部利用横幅、电子屏等形式进行活动宣传。在各地客户服务中心的公众教育区，客服人员主动向客户宣传消费者权益保护的知识，引导保险消费者尤其是老年群体维护合法权益、增强保险意识。友邦广东各机构在当地人流量较大的区域积极参与、举办“防范金融诈骗”等多主题的户外宣传活动，同时将金融消费者权益保护教育植入至日常的各类活动中，切实为民办实事，履行社会责任，为人民群众排忧解难。

倾情服务惠民生，金融为民办实事

为呵护老年群体，提升老人居家的安全性、舒适性和幸福感，友邦广东向越秀区慈善会捐赠10万元，启动“友邦友爱·乐龄计划”，资助越秀区老人居家适老化改造项目，为老龄化社区养老环境带来切实改变。友邦广东积极响应国家“一老一小”民生保障服务项目，践行友邦百年企业的社会责任担当，与各级政府及街道、社会组织等各方力量通力合作， 助力银龄老人无忧养老、安享幸福晚年。

友邦为协同推进教育公平与乡村振兴，携手爱德基金会发起友邦保险公益大行动——“书香筑梦”爱心图书馆项目，助力偏远山区学子实现阅读梦。友邦广东积极在全省发起“书香筑梦”捐助活动，积极号召营销员及员工参与，并积极发动全社会爱心人士一起为爱心图书馆捐书，截至本次“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，共募集到爱心图书近35000本，用实际行动为乡村学子“书送未来”。同时，友邦广东将本次公益项目与做好青少年“金融知识普及”相结合，建立乡村金融知识普及长效机制，在茂名、清远、肇庆偏远山区校园完成搭建“金融知识图书角”，切实培养青少年理性的消费观和价值观，提升金融安全意识。

同时近日，友邦重磅发布《守护银发族·金融适老大调研报告》。友邦人寿在数十个省份及直辖市，抽样调查超过4万份各年龄层消费者的样本，全面倾听消费者面临养老生活的心声与需求，发现包括“财富自由”，“现代化尊重”，“爱与归属”，以及“风险意识”等各方面针对老年人的金融适老行为洞察，助力老年人实现幸福感满满的品质养老生活，多措并举地帮助老年人规划好“钱袋子”。

落实全流程消保职责，提升金融服务水平

秉承“兼容进取，消保同行”的消保理念，友邦广东自上而下搭建“横纵”联动、协同发展的公司消保组织架构及管理机制，体现在售前、售中、售后等业务全流程中；在高管层设立消保工作领导小组，由总经理担任组长；成立消费者权益保护部，设立专人专岗，负责分公司消保整体工作，将消保教育宣传全面融入各业务流程，强化消保决策执行和监督机制，实现客户权益保护全流程覆盖，全力守护金融消费者的消费环境。

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”正在如火如荼地进行中，友邦广东始终坚持“金融为民”的使命，为群众办实事，引导消费者正确使用金融服务，倡导理性投资消费观，提升消费者依法理性维权意识和能力，培养良好金融消费生态环境，汇集金融力量，守护消费者的健康长久好生活。

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