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【行业观察】创新引领 福建银联促消费迸发新效能

时间:2023-09-13 15:57:01 来源:王者荣耀 作者:admin 栏目:国内电商 阅读:

标签: 消费  迸发  效能  观察  创新  引领  福建  行业 
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作者|本文由中国银联福建分公司供稿

责任编辑|杨琪

2023年,为贯彻党中央、国务院关于扩大内需战略的决策部署,推进落实《关于金融促消费工作十条措施》(福银〔2023〕19号)要求,中国银联福建分公司(以下简称“福建银联”)积极践行“支付为民”,持续开展2023年福建省银行业促消费一致行动,以金融合力提升市场主体活力,拉动消费增长,展现福建产业各方的责任与担当。与此同时,福建银联充分借势政府促消费行动,同步推进“四个转变”,积极构建“一体”“两翼”、数字化能力和优势,数字化经营水平明显提升,为直面市场竞争、实现业务高质量增长奠定了坚实基础。

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从借势到造势

充分释放消费潜力

福建银联主动履行产业组织者、协调者、推动者的职责,联动产业各方积极参与政府促消费行动,推动“云闪付”、银行App成为政府消费券发放的主要渠道,“云闪付”、银行App品牌影响和业务规模明显提升。

稳妥推进支付减费让利。推进“红火计划”向全省县域农村延伸,实施标准类商户借记卡刷卡手续费9折、优惠类商户刷卡手续费7.8折等让利措施,配合商业银行通过结算和分期费率下调、消费信贷模式创新、专项特殊还款安排、重点行业精准对接和小微企业融资助贷等手段,加大对个人、小微企业、重点行业的降费补贴,为市场主体纾困减负。2023年1月至7月,联合银行累计减费让利金额近2618万元。

联合营销拉动消费增长。积极落实《2023年福建省银行业促消费一致行动方案》,全面开展覆盖餐饮、购物、文化、旅游等重点领域、纵深地市县乡的助商惠民营销活动,进一步激发居民消费,拉动消费增长。针对卡基业务,策划节日爆点、周二/周六零售消费、联合营销3个版块的专题活动。针对县乡消费场景,以“美丽乡村”为主题,投入专项资金开展活动,覆盖文旅、零售等主要场景,并结合出行、农产品、民宿,以场景带动用户参与。为扩大活动效果,联合银行共同投入发声。今年以来,近20家银行上线开展130余项专项营销活动,覆盖餐饮零售、商超便利、政务民生等各类高频消费场景,累计引入银行资金近3600万元,直接拉动消费超21亿元。

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从市区到县乡

助力全面乡村振兴

为积极响应全面推进乡村振兴的战略部署,统筹协调产业资源,加快推进城乡支付环境一体化,福建银联策划开展乡村振兴专题活动,发挥支付服务助力全面乡村振兴。

提升农村居民支付技能。开发“云闪付”App小程序,精选反赌反诈题库,通过简单操作的有奖任务,向农村居民普及反赌反诈反假币知识,进一步提升农村居民对银行支付业务的认识。截至7月末,反赌反诈小程序累计访问用户达7万余人次。

助力农产品出村进城。投入专项资源,联合省邮政、省广电等涉农服务机构,开展“一县一品”活动,通过直播带货、单品专场、随机送券等形式,带动农副产品销售。截至7月末,已与省邮政启动“寻味山海 福建邮约”专项活动,后续将结合“农民丰收节”等农村重要节庆,开展形式多样的营销优惠,促进农村消费。

加快乡村旅游支付环境建设。结合县域旅游市场特点,联合省广电策划“心动美宿”评选活动,通过“看水”“看山”“看星星”“看古镇”四期主题评选活动,加快乡村旅游受理环境建设,助力农村旅游经济复苏发展。截至7月末,已完成相关活动方案制定,目前正在推进小程序开发和宣传物料制作,第一期“看水”民宿评选已于8月15日正式上线。

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从支付到生态

构建新型合作关系

移动互联网快速发展背景下,手机应用软件已成为当今时代不可或缺的工具。福建银联主动顺应客户支付习惯变化,以用户为中心,加快数字化转型和“支付+”建设 ,策应银行经营从网点驱动、银行卡为载体向以App为核心转变,初步构建了以银联用户为核心、以银行账户为基础的金融支付生态。

达成理念共识。共生共长的发展理念已被产业各方(尤其银行)接受并共同贯彻到日常业务合作中。福建银联加强与银行的沟通,共建基于银行账户的支付生态,推动银行支付重回支付主流,巩固银行传统业务优势。

加快“支付+”建设。随着移动支付的广泛普及,支付已成为和水电煤一样的基础服务,受理门槛大幅降低,支付体验日益同质化。为满足用户、商户日益突出的场景化、移动化、数字化的支付需求,加快创新突围,紧紧围绕市场诉求,在支付基础上,提供票券、会员、产品等增值服务,进一步提升支付体验和产品竞争力,助力商户业务增长,巩固银行传统支付优势。截至7月末,辖内接入小程序数量达80个,建设本地可营销商户18.31万家,会员一码付商户、逛街吧、超便利、商家券等合作商户98家,已较好满足百姓衣食住行游的日常需求,特别是辖内头部电商朴朴、永辉的接入,显著提升“云闪付”在线上生活场景的知名度。

初步构建数字化运营能力。为适应产业发展趋势,福建银联高度重视数字化转型工作,聚焦当前管理决策、市场经营、银行服务等需求,积极构建数字化应用能力,初步实现驾驶舱、TOP商户分类分级运营、睡眠户激活等试点应用。同时加快云网平台推广,实现App互联互通及基于云闪付网络支付平台的联合营销。截至2023年7月末,光大银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、兴业银行、广发银行等商业银行投入资源,落地总对总营销活动,提升市民使用手机银行支付的便捷度;福建省农村信用社联合社、福建海峡银行、泉州银行也签署了云网业务合作协议,其中,福建海峡银行、泉州银行已于9月1日上线,福建省农村信用社联合社正进行技术开发和系统调试,将于10月推广上线。

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从接入到赋能

打造良好经营环境

福建银联持续加强与政府、中国人民银行及产业各方的业务联动,努力打造良好营商环境。尤其是数字化转型以来,依托已有资源,加强与外部机构的业务合作,加大能力输出赋能,为用户、商户打造更具差异化价值的支付产品与服务,银联品牌影响力进一步提升。

建设数智云商平台。依托与政府在消费券项目的良好合作以及银联在用户、场景、数字化经营能力,福建银联作为全国首家中标福建省消费券平台采购项目,与省商务厅共建“数智云商平台”,实现政府促消费业务向数字化、智能化、平台化转型。随着平台建设,将巩固与省市政府在促消费行动的常态化合作,进一步扩宽消费券发放渠道。

打造风险联防联控平台。发挥银联支付基础设施服务与全网数据风控能力优势,在总公司相关部门的支持下,作为全国首家分公司创新建设福建风险联防联控平台,探索建立了新监管趋势下产业联防协作联盟和风险防控协同机制,借以联动产业各方构建新型业务共同体。截至2023年7月末,已完成中国银行、光大银行、浦发银行、华夏银行等12家银行系统接入,其中平安银行、光大银行、浦发银行已签署业务协议。

建立与商户的业务联动。坚守“四方模式”,通过持续强化网格化运营与商户(尤其是行业重点商户)建立直接联系,并通过产品能力、营销能力、运营能力的输出赋能,密切与商户开展业务联动,实现与商户共同成长。2023年上半年,累计引入商户营销资金约8270万元。

中国银联福建分公司始终正心正念,以用户为中心,加大差异化用户经营,加快“支付+”建设,大力推进支付普惠金融,努力提升支付服务水平,为经济社会发展贡献力量。展望未来,福建银联深信数字支付的进步,矢志守正创新,携手产业再出发,以联接创造支付价值。

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