兴业银行淄博分行持续提高文明优质服务水平 树立“以客户为中心”的服务理念|细节_网易订阅

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兴业银行淄博分行持续提高文明优质服务水平，树立“以客户为中心”的服务理念。该行一线员工持续提高文明优质服务水平，以客户为中心，设身处地为客户着想，不断提升客户满意度。

该行坚持从细节和坚持两方面狠抓服务。细节是迎接客户的每一声问候、每一个微笑，服务客户时的每一动作、每一个手势，客户遇到问题时的每一句询问、每一个关心，客户离开时的每一个提醒、每一句送别，炎热天气里的一杯水，倾盆大雨里的一把伞，服务就是努力做好每一个细节。要让客户觉得该行员工的一言一行，一举一动，都是很用心地在为客户服务，善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多留意，想客户之所想，急客户之所急。该行员工持之以恒地做好每一个细节，时刻把服务放在第一位，努力做好每一个细节，而坚持就是将意识和细节融合在一起的催化剂，持之以恒会使做好服务成为一种本能，深深地镌刻在每一位兴业银行员工的心中。

兴业银行淄博分行真正树立"以客户为中心"的服务理念，培养员工换位思考和感恩理念。在今后的工作中，兴业银行淄博分行会继续真诚服务每一位客户，持续提高文明优质服务水平，扎实践行“以客户为中心”的服务理念。

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