让用户的支付体验更佳 浙江银联：围绕“支付+”当好“支付家”

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　　中国小康网9月4日讯 随着杭州亚运会开幕时间越来越近，亚洲各国运动员和八方游客涌向了这座马克·波罗笔下“世界上最美丽华贵之天城”。在观看精彩比赛、领略美丽城市的同时，自然离不开在浙里的衣食住行游等各类消费，方便快捷的支付无疑是一个关键的环节，这一金融服务也是重要的城市形象之一。

　　让大众有更多支付方式可以自由选择、不断提升大众的支付消费体验感，成为近年来中国银联浙江分公司（以下简称“浙江银联”）努力的方向，以支付的便捷惠及更多群众、更多企业。作为银行卡清算机构，浙江银联不断走向世界，为更多的跨国跨境支付提供优质便捷服务。

　　离不开的生活环节

　　让用户支付体验感更佳

　　对每个人来说，大到买房买车，小到买菜买早餐，都离不开支付行为，每一笔支付都寄托着人民对美好生活的向往。支付对企业和商户来说也同样非常重要，无论大额还是小额、进货还是销售，所有业务都离不开支付环节。

　　如何让支付的体验更加美好？浙江银联的答卷上写的是：让用户有更多的支付方式可以选择、让用户更便捷地完成支付环节。

　　支付便捷带来的良好体验，老百姓最有直观的感受。在杭州，搭乘公共交通时，支付变得越来越便捷。经常搭乘公共交通的市民发现，“乘车一码通”入口升级至云闪付首页顶栏“出行”，具备“一键唤码”“接入方个性化展示”等功能。现在，杭州地铁乘客扫码过闸已经不再局限于少数几个App，从去年开始，浙江辖内已有10家银行、13个银行App支持此项功能，这个快速发生的变化，背后是中国银联开放赋能的理念，中国银联统一与地铁运营机构对接完成后，商业银行只要接入云网平台，就能开通本行App扫码过闸功能，用户无需切换到其他App。

　　浙江银联近年来协同银行机构不断优化云闪付APP金融功能，让用户支付越来越轻松便捷。浙江银联协同银行机构将云闪付APP打造成一个系列组合，以支付为民、支付便民为出发点，打造银联“国家队”支付品牌。

　　对即将举办的杭州亚运会而言，面对全球不同支付习惯的来宾和游客，如何让他们能用自己的习惯方式来完成支付，尽可能减少跨国跨境支付带来的不适应呢？

　　为此，浙江银联在中国银联总公司的领导和支持下，成立了由分公司一把手亲自挂帅的工作专班，根据《杭州亚运会金融服务保障攻坚行动方案》等相关文件的精神和要求，按照既充分尊重持卡人意愿，又展现中国移动支付优势的原则，制订了一系列金融服务保障方案。发挥银联机构在外卡支付、移动支付等重点金融服务保障方面贡献“国家队”力量，为杭州“办好一个会，提升一座城”增添更多精彩内涵。

　　为了让境外人士充分感受中国的移动支付，浙江银联联合建设银行浙江省分行、杭州银行和上海银行杭州分行，在杭州亚运会期间，共同推广“旅行通卡”产品（线上申领），境外人士入境后，在云闪付App线上申卡并充值后，既可在境内银联受理网络内使用，也可以授权开通云闪付乘车码后乘坐公交、地铁，还支持扫描微信，覆盖了“食、住、行、游、购、娱”等重要领域，到期后也会自动退还余额。浙江银联的很多人都表示，亚运会金融服务保障做得“很辛苦”，但是“很值得”。

　　浙江银联总经理关欣表示，经过前期与银行机构等协同准备，将努力在赛会期间让每一位境外来客都能获得一流的支付体验。亚运会赛后，浙江银联还将进一步巩固赛会期间形成的成果，将相关应用进行普及，进一步推动支付普惠。

　　围绕“支付+”丰富场景应用

　　助力“数字支付之省”建设

　　如何通过支付之外的增值服务，助力商户引流复购、收入提升，成为支付行业发展的突围之路。

　　浙江银联紧密围绕商户诉求，联动产业各方，持续推出了“支付+”服务体系。围绕升级可营销商户、推广行业解决方案、建设本地生活商户经营阵地、加快商业银行输出等核心任务助力银行与商户经营。

　　深入基层商户调研发现，市场对个性化营销的支付场景需求较高。浙江银联在汇德隆家电试点发放“支付+”商家券，累计提升销量近3300万元，有效拉动消费，活跃市场。又如，浙江银联联合杭州银行、南京银行、恒丰银行等行业资源，稳步推进“之江好店”项目拓展，引入服务机构，以聚合支付为切入点，以扶持小微商户为核心，打造“支付+场景+金融”生态圈，建立数字化小微商户服务生态平台，在扫除受理盲点的同时，实现资源共享，形成深度耦合，达到多方共赢。

　　以支付为支点，撬动经济高质量发展。浙江银联把市民生活与政府管理、银行及商户经营串联起来，撬动了数智未来的无限想象，不断提升服务实体经济、服务民生的能力，持续提升防范识别金融风险的能力，迭代推进金融改革创新。

　　从打造“移动支付之省”到积极开展“数字支付之省”建设，浙江金融数字化改革再进一步，这不仅有支付生态链上各种金融服务的提升、创新，更是一种治理模式的迭代和优化。

　　数字支付是浙江更大力度实施数字经济创新提质“一号发展工程”的重要内容。在浙江省数字化改革的浪潮中，浙江银联积极为政府、商业银行、中小微企业的数字化产品创新发展做好支撑，帮助他们增强数字化时代的科技服务和经营能力。

　　作为金融基础设施，浙江银联在整合银行业机构和开发用户应用场景方面双向发力，通过“支付+”服务体系，聚合支付能力、提升支付便捷、打造支付场景、整合支付资源，用支付这个支点成功撬动经济高质量发展，为浙江省域现代化先行贡献金融力量。

　　践行初心使命

　　扮演好“支付家”的角色

　　支付是金融服务百姓民生、服务实体经济发展的重要连接点、出发点和落脚点，也是群众生活、企业生产不可或缺的关键点。作为金融活动的重要组成部分，支付环节关系着经济活动的效率，发挥好支付环节的牵引带动作用，能起到“四两拨千斤”的作用。

　　浙江银联坚持党建引领，认真践行支付为民理念，练内功，提能力，促转型，有效支持地方经济发展，围绕主责主业努力扮演好“支付家”角色，以支付普惠推动金融普惠、撬动经济复苏和发展。

　　坚持“银联支付为民，联接创造价值”的发展理念，浙江银联积极探索数字赋能转型策略，为百姓打造更加便利的支付方式。这是浙江银联一直以来坚守的初心和使命。每一个场景，每一笔支付，都为提升人民对美好生活的感受，折射出浙江银联践行支付为民理念，将金融科技能力转化为便民创新力量的初心。

　　人才是根本，队伍有力量。浙江银联着力锻造一支过硬的队伍，不断加强干部员工思想淬炼、政治历练、专题训练、实践锻炼，持之以恒打造一支拉得出、打得赢的铁军队伍，为党组织建设持续补充新鲜血液。

　　立足浙江大地，浙江银联充分发挥体制机制优势，服务不断创新提升。浙江银联总经理关欣表示，今年是“八八战略”实施二十周年，浙江银联将继续以“八八战略”为指引，踔厉奋发，为浙江提供更好更优的支付服务。他表示：“立足服务亚运的新起点，结合浙江省打造数智金融的重点建设工作，中国银联将坚守金融基础设施运营机构的初心，不断进行自我优化、迭代，全力构建、完善以用户、商户、银行互为资源、互为渠道、相互赋能的银行卡产业生态体系，为助力浙江建设‘重要窗口’添砖加瓦。”（马杉）

　　编辑：吴小敏

作者：马杉

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