民生银行济南舜城支行开展反诈宣传活动

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为认真落实党中央、国务院以及人民银行、公安部对反诈工作的部署要求，履行防范电信网络诈骗金融治理职责，践行金融机构的使命与担当，不断增强人民群众对金融服务的安全感、幸福感、获得感，提升社会公众的防诈意识、识骗能力，民生银行济南舜城支行积极行动，组织开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。

支行设立反诈专区将反诈宣传纳入日常工作，在营业网点电子屏幕和LED屏持续滚动播放《反电信网络诈骗法》相关视频，在厅堂醒目位置摆放反电信网络诈骗相关的宣传折页、横幅、挂画等；设立专门咨询台，安排专人对走进网点的客户尤其是中老年客户群和在校大学生开展反诈宣传，利用客户等待办理业务的间隙组织反电信诈骗微沙龙活动，根据客户办理业务种类、特点，有针对性的向客户进行防范电信网络诈骗的安全提示，并对电信诈骗新形势、新手段做出提醒；在网点开辟公众教育区，集中展示反电信网络诈骗相关资料。

面对形势严峻的诈骗形式，支行主要采取以下两种方式：一是制防。根据监管工作要求，持续完善账户管理办法、大额交易和可疑交易报告制度、考核评价机制、责任倒查及追究制度、客户投诉处理等方面的制度体系建设，切实做好新开账户的源头治理，存量账户的全生命周期管理，落实好账户及非柜面交易限额的分级分类管理制度。二是人防。支行采用内部培训和外部培训相结合、专题培训和日常培训相结合、线上培训和线下培训相结合方式，加强员工培训，重点对《反电信网络诈骗法》、监管文件要求、电信诈骗典型案例进行学习，逐步练就了一线员工通过一听二看三观察四问询、有效识别客户的本领，从源头上减少了电信诈骗风险事件的发生。

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