兴业银行泰安分行“陪伴式”服务赢得赞誉

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通讯员 尹程正

近日，客户王女士将一面印有“想客户所想 急客户所急 耐心专业，真正践行客户至上暖至人心”的锦旗送到兴业银行泰安分行，感谢该行客户经理于铭昊热忱专业的金融服务。

据了解，王女士曾在兴业银行办理了房屋按揭贷款，因个人业务需要，需办理商业贷款转公基金贷款业务。她先是在公积金中心办理相关手续，因房产证无土地信息导致业务无法顺利办理，王女士非常着急，如果未能顺利办理商转公，将会在未来多支付不少利息。

“因为抵押权在银行，不动产登记中心要求银行配合出具相关证明、补充协议、申请书等材料，同时要求银行工作人员陪同，才能顺利办理在押换证和他项权证变更业务。”王女士表示，“我买房子办按揭时间较早，大约在2016年，早已记不清原来的客户经理了，来到银行遇见的第一位客户经理就是于铭昊，他听说了我的情况，耐心跟我解释流程，并主动与公积金中心联系，陪我跑了一整天，完成了变更手续，现在我可以正常办理商转公了，兴业银行的服务值得称赞。”

“客户的事都是大事，只要客户有需求，我们就有回应。”该行客户经理于铭昊说，“客户一笔贷款放下来，内部需要条线间对接，外部需要与开发商、不动产抵押中心、公积金中心等机构对接，我们对流程熟悉，只需多做一小步，客户就少跑几段路。”

下一步，兴业银行泰安分行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦新征程人民对美好生活的向往，办好老百姓心中的每一件难事、急事、大事，以“致广大而尽精微”的理念提升专业能力和服务水平，当好新时代的金融服务“排头兵”。

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