工行重庆酉阳支行：厚植服务惠民生 金融为民显担当

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近年来，工行重庆酉阳支行坚守“金融为民”的服务初心和“客户至上”的服务理念，着力打造高效专业的金融服务团队，紧紧围绕国家乡村振兴战略部署，主动将自身发展融入酉阳县地方发展大局，聚焦群众急难愁盼和民生实事，持续深化银政、银企、银医合作，为广大群众提供便捷高效、安全畅通的金融服务。

深化银政合作 升级社保服务

社保卡是服务民生的重要载体。自2022年起，工行重庆酉阳支行以第三代社保卡的发行为契机，进一步扩大金融服务覆盖面，充分发挥社保卡便民、惠民、利民的载体作用，多措并举完善第三代社保卡制卡、发卡、激活业务，极大地解决群众社保卡“办卡难”问题。

一方面，该行积极组织全员学习社保卡推广工作细则，反复开展社保卡业务知识培训，打造了一支懂业务、熟操作的员工队伍，同时加强宣传力度，利用代发工资客户微信群、微信朋友圈、95588短信等平台，推送社保卡开立相关信息，营造良好的便民服务氛围。

另一方面，针对发卡工作覆盖面广、工作量大等难题，工行重庆酉阳支行结合酉阳县县情，制定行之有效的推广方案。该行强化GBC联动，积极走访县街道、乡镇、学校、行政单位，在2022年9—10月为全县189个财政预算单位批量开立三代社保卡约12000余张，并通过“厅堂+外拓”的模式，完成38个乡镇上门激活工作全覆盖。

值得一提的是，该行还在县城的两个网点开通了社保卡即时制卡网点权限，并在酉阳县多个街道办事处上线了社保卡自助一体机，提供一站式服务、立等可取，让市民不出社区即可办理社保卡业务。据统计，该行2022年通过网点渠道、自助渠道合计办理三代社保卡6450张。

强化银企合作 深化便民业务

酉阳县位于渝东南武陵山区，县域原有自来水费收缴工作仍以传统的人工收取为主。了解相关情况后，工行重庆酉阳支行以金融惠民、便民、利民的角度出发，主动与酉阳县自来水公司对接，就改进自来水收费方式、拓展用户缴费渠道、优化抄表系统等方面进行洽谈，最终达成战略合作。双方共同搭建“一体化自来水智能收缴平台”，用户可通过微信、支付宝、工行手机银行、银行代扣、扫码等多渠道线上完成水费缴纳。

2023年3月22日，工行重庆酉阳支行“自来水缴费项目”完成验收并正式上线运行。上线近两个月来，已实现e钱包开户1700余户，日均交易笔数60余笔，e缴费金额约45万余元，代扣签约金额49万余元。

“项目落地后，有效改善了县域自来水用户缴费体验，在节约企业经营成本的同时，极大地丰富了用户缴费渠道，提升了自来水费缴纳的便利度。”工行重庆酉阳支行相关负责人表示，该项目上线后取得较好效果，为项目后期持续性发展奠定了坚实的基础。

加强银医合作 服务百姓民生

为践行社会责任，服务百姓民生，工行重庆酉阳支行积极探索全新智慧医疗场景建设，与酉阳县人民医院、酉阳县中医院达成合作并签订银医合作协议。

近年来，该行与两家医院持续保持密切互动，合作投入建设“互联网+医疗+金融”银医场景，先后打造互联网智慧医院、建设统一支付及多点结算平台，将“工行聚合支付”“工银e钱包”等金融产品嵌入医院缴费系统，有效缩短了就医流程、缓解了收费压力。

“借助银医场景，患者可通过自助设备挂号，实现门诊、住院缴费自动结算，让就医更加便利，大大地提高了医疗服务效率和服务品质。”工行重庆酉阳支行相关负责人介绍，智慧医疗场景建设落成后，每年能为约83万人次提供就医便利。

下一步，工行重庆酉阳支行将继续以服务百姓民生为己任，用足用好金融力量，持续助力乡村振兴，不断丰富惠民利民举措，全心全意为酉阳百姓提供更加全面、便捷、高效、贴心的金融服务，持之以恒做百姓满意的银行。(工行重庆市分行 供稿)

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