用存折取钱，银行要求本人在场吗？老年人有啥帮扶措施呢？

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可以很负责任的告诉大家，只要是知道密码，那么使用存折去取钱，是不一定是需要本人去的。现在央行已经三令五申的要求各家银行，仍然要保留对于老年人的服务和传统存取款模式，所以不可能出现存折取钱必须要本人去的现象。

但是如果取钱本人不去的话，银行是有规范要求的，不可能取款人拿一个存折就可以交钱款取出来。这样会极大对存款人的账户产生资金风险，银行是一个极其注意风险管理的企业，对于任何钱款的存取以及办理业务的过程，都有着严格的流程要求。下面的德先生给大家讲一下。

1.如果是存折有密码，那么取款人需要带上自己的身份证和存款人的身份证，到柜台办理取款手续。正常递交身份证后，输入密码正确就可取出钱款。

2.如果存折没有密码，那么取款人也需要带上自己身份证和存款人的身份证，但此时银行职员会比较详细的多问一些问题，例如两者的关系，为什么取款人自己不来取？如果银行柜员认为有必要，可能会根据系统中留下的联系电话向取款人进行确认。无误之后才会办理取款手续。

3.如果存折有密码，但是取款人无法输入正确，那可以说银行会坚持原则，绝对不可能让取款人取走钱款。此时可真的需要存款人自己来取。

4.假如取款人年老不便，其实取款人可以打电话给银行，要求银行工作人员上门帮助服务。但此时银行会核对情况，一般来说没有达到必要条件，他们也不会过来。但如果是孤寡老人行动又不变，那银行在方便的时候会派人上门。

针对老年人的金融服务，其实现在银行是将过去所有的习惯保留住的。央行不容许银行擅自取消存折，全部采用银行卡的模式。所以过去的活期存折本，定期存折本。定期存单仍然是保留的。这对老人来说如果想使用存折方式存取款，到银行柜台可以给工作人员说明，他们是有提供的。

现在银行的服务已经做得非常贴心了，只要有需要可以大胆的提。在一定程度上讲，我们国家的银行服务要比国外银行服务更加贴心，唯一欠缺的方面可能就是规范性还不够强。但是有时候执行流程比较死板，也有一个极大的好处，那就是可以保障资金相对更安全一些。

大部分银行规定，非本人情况下也可以取出存单中的钱，需要携带取款人本人身份证、代取人的身份证、银行存单，通过输入存款单密码到存款银行营业网点柜台取款。在某些地区某些银行，甚至非本人代取定期存款金额不超过5万的时候，只需要验证取款密码即可，具体差异可以拨打当地银行电话询问下。但是，有部分银行为了确保存单本人的权益，不允许他人代取这种情况，可以提前联络银行客服，说明特殊情况，申请特殊情况特殊处理，以实现他人代取。需要注意的是，如果代取的定期存单金额较大，银行可能会提出其它的要求，如果代取人未能提供到足够的证明，或者被银行认为存在风险情况的话，为了安全起见，定期存单可能会被银行冻结，所以金额较大的定期存单，最好本人去取出。如果本人真的未能到现场取款，且取款金额超过5万元，个人也应提前一天联系银行工作人员，以便第二天取款。

法律依据:《储蓄管理条例》第二十九条 未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理；代储户支取的，代支取人还必须持其身份证明。

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