监管公布投诉率：哈银消金同比增65%，龙江银行排第二

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作者| 子卿出品| 消费金融频道

近日，黑龙江银保监局公布了《关于2022年银行保险消费投诉情况的通报》。数据显示，2022 年全年，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉3231件，同比下降 15.04%。

「消费金融频道」注意到，黑龙江银保监也公布了哈银消费金融的投诉情况，2022年全年，哈银消费金融被投诉总量为269件，2021年全年这个数字为163件，这表示2022年哈银消费金融投诉量同比增长65%。

不过2022年第一至第四季度，哈银消费金融的投诉量分别为96件、73件、52件和48件，投诉量呈现下降趋势。

去年7月，哈尔滨哈银消费金融有限责任公司因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被黑龙江市场监督管理局列入经营异常名录。

在「消费金融频道」对此事进行报道后，哈银消费金融在国家企业信用信息公示系统中完成了上一年度报告的确认手续，国家企业信用信息公示系统（黑龙江）已将其移除“经营异常”。

哈银消费金融成立于2017年，是全国第19家开业的消费金融公司，也是国内首家获互联网巨头战略投资的持牌消费金融公司。

值得一提的是，哈银消费金融成立至今5年，虽然小问题不断，但还未有银保监等处罚记录，这在消费金融公司中少有。

股权信息显示，哈银消费金融共有7位股东，哈尔滨银行持股占比53%，度小满（重庆）科技有限公司持股占比30%，上海斯特福德置业有限公司6.33%，苏州同程软件有限公司持股占比5%，北京博升优势科技发展有限公司持股3.33%，黑龙江赛格国际贸易有限公司持股1.67%，黑龙江信达拍卖有限责任公司持股0.67%。

哈银消费金融自营贷款产品为哈哈贷和开心贷，哈哈贷是一款纯线上、无抵押的信贷产品，仅限于教育、房屋装修、旅游、婚庆、购买家电家具、健康医疗等场景，年利率在10.8%-24%，采用等额本还款方式，最高可贷20万，最长可分24期。

哈哈贷是一款线下、无抵押的消费贷款，仅限于个人消费款项，年利率10.8%-24%，可分6、12、24、36期，目前该产品主要布局在成都、深圳、哈尔滨、北京、重庆、天津6个城市。

在此次，黑龙江银保监局公布的《关于2022年银行保险消费投诉情况的通报》中，龙江银行也榜上有名。

通报显示，龙江银行在黑龙江投诉总量居银行业金融机构排在第二，龙江银行（不包含信用卡投诉19件）441件，同比增长4.50%；在2022年全年，在银行业金融机构百家营业网点投诉量中龙江银行193.42件/百家网点 排名第二。2022年全年，银行业金融机构百亿元存款投诉量中龙江银行以17.62件/百亿元排在第一。

近些年来，龙江银行问题不断，工商信息显示，截至目前龙江银行共收到11张罚单，总计被罚1670万元，2022年以来就收到4张罚单，其中去年4月，龙江银行收到1260万，处罚原因有19项，包括内控管理机制不健全、内审工作有效性不足、绩效薪酬延期支付比例不符合监管要求、干部交流、岗位轮换、强制休假和近亲属回避制度执行不到位等原因。

去年6月2日，龙江银行原行长李松，因涉嫌严重违纪违法，传出消息正接受纪律审查和监察调查，这距他卸任龙江银行行长刚刚一个月。

在此之前，去年3月，与李松共事5年之久、于去年9月落马的龙江银行原党委书记、董事长张建辉被双开。在今年1月28日黑龙江省纪委监委发布的公告中，张建辉被称作金融领域的“巨蠹”。

更早之前，2014年9月，龙江银行首任党委书记、董事长杨进先涉嫌严重违纪违法被调查，2016年7月被双开，并移送司法机关。

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