储户电话挂失存单 银行未止付应担责

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编辑同志：我在外地出差时发现存单丢失，便立即电话向储蓄所声明挂失，工作人员接报后经查看发现存款未被冒领，遂告知我次日到柜台办理书面挂失手续。第二天我如约赶到储蓄所时，却得知该存款已被他人冒领。请问，谁该为我的损失承担赔偿责任？

读者：汤志强

汤志强读者：你有权要求储蓄所赔偿存款本息。我国《储蓄管理条例》第三十一条规定：“储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。”据此规定，当存款人的存折遗失后，享有以挂失方式要求银行暂停支付，并在规定期限届满、履行一定手续后取出所存款项的权利。而银行则负有在储户申请挂失并符合法律规定的情况下，为其办理挂失止付、并保证已挂失止付的存款不被冒领的义务。在你已经函电挂失存单后，储蓄所未能履行应负职责，导致存款被冒领，故理应承担赔偿责任。

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